Igračica iz Australije je zahtevala povlačenje pre podnošenja ove žalbe, ali njen dobitak tada nije primljen. Tim za žalbe joj je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje, jer su kašnjenja bila uobičajena zbog KIC verifikacija ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je ponudio da interveniše ako dobitak ne bude primljen u ovom periodu. Međutim, igrač nije odgovorio na poruke tima, pa je žalba odbijena zbog nedostatka daljih informacija.
Već sam jednom unovčio kod njih pre 2 nedelje i to je urađeno u roku od 12 sati bez problema. Ovaj put je ipak prošlo više od 3 dana i tek mi je rečeno da moram da potvrdim svoj identitet. Završio sam potrebnu verifikaciju, ali je niko nije pregledao. To je urađeno skoro 14 sati. Ne mogu nigde ni sa osobljem za ćaskanje uživo. Samo želim da mi se moj dobitak pošteno isplati, nije kao da su hiljade dolara, već bukvalno 150 dolara. Prilično loša usluga je zaokret za povlačenje, posebno u kripto.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
