Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne dobitke u ukupnom iznosu od 5.180 evra, sa dva zahteva za povlačenje na čekanju od 10. i 11. novembra. Kazino tvrdi da je jedina nerešena verifikacija povezana sa igračevim MiFiniti nalogom, uprkos tome što su predali potrebnu izjavu, i nisu dobili nikakve odgovore na svoje upite.
zdravo,
Položio sam 500 evra mrpunteru 10. novembra 2024.
Sa svojim pravim novcem uspeo sam da osvojim značajnu sumu od ukupno 5180 evra.
Sada bih želeo da podignem ceo svoj saldo od 5180 evra.
Moje isplate su na čekanju od 10. i 11. novembra (svaki put sam tražio 500 evra).
Prema kazinu, sve je verifikovano osim mog MiFiniti naloga koji sam koristio za depozit.
U skladu sa zahtevima kazina, otpremio sam izvod MiFiniti računa.
Kada se raspitam da li je moj MiFiniti nalog konačno verifikovan, ne dobijam odgovor, a povlačenja se ne obrađuju.
Nadam se da mi možete pomoći.
Dragi fovi30,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se susrećete sa povlačenjem sredstava. Da bismo vam bolje pomogli, možete li nam dati više detalja u vezi sa sledećim:
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa rešavanjem ovog problema. Bez vašeg doprinosa, nećemo moći dalje da istražimo stvar. Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
-Nisam dobio nikakav odgovor od kazina zašto je mifiniti verifikacija još uvek na čekanju i kada šaljem upite e-poštom, nažalost ne dobijam odgovor
-Dostavio sam kazinu sva dokumenta neophodna za verifikaciju
- Nekoliko puta sam pokušao da kontaktiram kazino zašto moj mifiniti nalog nije verifikovan, ali nisam dobio nikakav odgovor
Poslao sam vam mejl sa razgovorom sa kazinom
da li ste primili e-poštu?
Hvala vam puno, fovi30, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo fovi30,
Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi MrPunter Casino ,
Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam dostavili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
