The player from Greece had made a withdrawal at MrPunter casino, but the funds had not yet arrived, and she needed them urgently. The Complaints Team had extended the investigation period by an additional 7 days to allow for a response from her. However, due to a lack of communication from her side, the complaint was ultimately rejected.
Igračica iz Grčke je podigla novac u MrPunter kazinu, ali sredstva još nisu stigla i hitno su joj bila potrebna. Tim za žalbe je produžio istražni period za dodatnih 7 dana kako bi omogućio njen odgovor. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa njene strane, žalba je na kraju odbijena.
Dobro veče, podigao sam novac u kazinu mrpunter, a novac još uvek nije stigao. Molim vas učinite nešto jer mi to hitno treba!
Good evening, I have made a withdrawal at the mrpunter casino and the money still hasn't arrived. Please do something because I need it urgently!
Καλησπέρα έχω κάνει ανάληψη στο καζίνο της mrpunter και ακόμα δεν με έχουν μπει τα λεφτά κάντε κάτι γιατί τα χρειάζομαι επειγόντως !
Poštovani konstantinampoiintak,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear konstantinampoyintak,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Zatražio sam povlačenje 13. februara, nikada ranije nisam odustao od ove kompanije! Želim da mi pomogneš…
I requested the withdrawal on February 13th, I have never made a withdrawal from this company before! I want you to help me…
Την ανάληψη την ζήτησα 13 Φεβρουαρίου δεν έχω ξανά κάνει ανάληψη από την εταιρεία αυτήν ! Θέλω να με βοηθήσετε…
Samo mi hitno trebaju, trebaju mi, zato to radim ovako, razumeš?
I just need them urgently, I need them, that's why I'm doing it like this, you understand?
Απλα τα χρειάζομαι επειγόντως τα έχω ανάγκη γιαυτο κάνω έτσι καταλάβατε
Hvala na odgovoru, konstantinampoiintak. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Unapred vam hvala na strpljenju i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja.
Thank you for your reply, konstantinampoyintak. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint open and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon. Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.
Želim da mi pomognete jer mi treba novac za ovo i molim vas da intervenišete jer mi treba i ne želim da se odlaže!
I want you to help me because I need the money for this and I ask you to intervene because I need it and I don't want it to be delayed!
Θέλω να με βοηθησετε γιατί τα χρήματα τα έχω ανάγκη γιαυτο και σας ζητάω να επεμβαίνετε γιατί τα χρειάζομαι και δεν θέλω να καθυστερήσουν!
Trebaju mi, hoćeš li mi odgovoriti? Trebaju mi.
I need them, will you answer me? I need them.
Τα χρειάζομαι θα μου απαντήσετε τα έχω ανάγκη
Želim da mi pomognete, toliko dana je prošlo, a ne vidim nikakve novosti, da li je moguće?
I want you to help me, so many days have passed and I don't see any updates, is it possible?
Θέλω να με βοηθήσετε έχουν περάσει τόσες μέρες και δεν βλέπω ενημέρωση είναι δυνατόν
Treba mi moj novac, treba mi, molim te pomozi mi.
I need my money, I need it, please help me.
Χρειάζομαι τα χρήματα μου τα έχω ανάγκη σας παρακαλώ βοηθήστε με
Dear konstantinampoyintak,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
