Poslali su mi e-poštu tražeći više informacija koje sam im već dao prošle godine.
Evo teksta iz njihovog imejla:
Zdravo Ahmad,
👀 Zašto sam dobio ovu e-poštu?
Kada igrači dostignu određene pragove, po zakonu smo obavezni da izvršimo proveru izvora sredstava , da bismo proverili kako se finansiraju vaši depoziti na MrK. Znamo da može da deluje nametljivo, ali imate našu reč; sve informacije koje pošaljete tretiraju se kao poverljive i bezbedno im pristupa samo naš tim stručnjaka.
Šta da radim dalje?
Pošto je vaš nalog dostigao jednu od ovih tačaka, ograničili smo vaše deponovanje i vaša povlačenja su na čekanju dok od vas tražimo sledeće:
1⃣ Informacije o vašim prihodima. Da li ste zaposleni ili samozaposleni? Ako jeste, javite nam čime se bavite. Ako ne, da li prihod dobijate od beneficija ili iz nekog drugog izvora?
2⃣ Vaš najnoviji bankovni izvod(i). Moramo da vidimo da vam se prihodi isplaćuju i depoziti MrK. Ako jedna izjava sadrži oba, potrebno je da pošaljete samo jednu. Ako nije, moraćete da nam pošaljete dva.
3⃣ Dokaz o načinima plaćanja. Moraćete da pošaljete sliku svih načina plaćanja koji su korišćeni u poslednjem mesecu. Ne zaboravite da uključite:
- Prvih 6 i poslednje 4 cifre dugog broja (koristite papir da pokrijete ostatak!)
- Ime
4⃣ Propratna dokumentacija koja potvrđuje vaš prihod. Ovo može biti platni list koji se odnosi na prihode na vašem bankovnom izvodu, poresku prijavu, bankovni izvod koji pokazuje sredstva ili pravo na beneficije i nagradno pismo. Daćemo vam neke smernice o tome šta da pošaljete kada shvatimo vaš izvor prihoda.
Kada budete spremni, pošaljite ih na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Što se mene tiče, ovo je sve nebitno. Oni nemaju pravo da uskrate moj dobitak. Nije me briga da li će mi zatvoriti račun, ali moraju mi poslati mojih 800 funti.
Naravno, odgovorio sam im i objasnio da sam odlučio da im ne šaljem izvor sredstava kako bih povećao svoj mesečni limit depozita od samo 300 funti. Sve je bilo dogovoreno, imao sam duge telefonske razgovore sa njima prošle godine i u potpunosti sam sa njima sarađivao.
Mislim da je ovu e-poštu pokrenula greška kada sam pokušao da uplatim više nego što sam imao jer sam ukucao brojeve u polje iako sam izabrao £50.
Obično odgovore u roku od jednog dana, ali to nisu uradili danas i jednostavno ne vidim zašto se moje povlačenje zadržava kada nisam uradio ništa osim uplatio £150 ukupno, igraj i pobedi. Kontaktiram vas rano u vezi sa ovim zbog nedostatka odgovora, ćaskanja uživo i broja telefona. Njihovi automatski odgovori tvrde da im može biti potrebno 5 radnih dana da jednostavno dobiju odgovor!
Rekao sam im sve što su od mene tražili i uradio sve što su tražili od mene u prošlosti. Ništa se nije promenilo tako da ne vidim razlog za kašnjenje u slanju mojih dobitaka.
They emailed me demanding more information which I already gave them last year.
Here is the text from their email:
Hi Ahmad,
👀 Why have I received this email?
When players reach certain thresholds we are required by law to run a source of funds check, to verify how your deposits at MrQ are funded. We know it can seem intrusive, but you have our word; any information you send is treated as confidential and only accessed securely by our team of experts.
What do I do next?
As your account has reached one of these points, we've limited your depositing and your withdrawals are on hold whilst we ask you for the following:
1️⃣ Information about your income. Are you employed or self-employed? If so, let us know what you do for a living. If not, do you get your income from benefits or another source?
2️⃣ Your most recent bank statement(s). We need to see your income being paid to you anddeposits to MrQ. If one statement includes both, you only need to send one. If it doesn't, you'll need to send us two.
3️⃣ Proof of payment methods. You'll need to send a photo of all payment methods used in the last month. Remember to include:
- First 6 and last 4 digits of the long number (use paper to cover up the rest!)
- Name
4️⃣ Supporting documentation that verifies your income. This could be a payslip that relates to the income on your bank statement, a tax return, a bank statement showing funds or a benefit entitlement and award letter. We'll give you some guidance on what to send once we understand your income source.
Once ready, please send them to verification@mrq.com.
As far as I am concerned, this is all irrelevant. They have no right to withhold my winnings. I don’t care if they close my account but they must send me my £800.
I have of course replied to them and explained that I chose not to send them source of funds in order to increase my monthly deposit limit of just £300. Everything was agreed, I had long telephone discussions with them last year and I cooperated with them fully.
I think this email was triggered by an error when I tried to deposit more than I had because I typed numbers in the box even though I had selected £50.
They usually reply within a day but they haven’t done that today and I just don’t see why my withdrawal is being withheld when I’ve done nothing but deposit £150 in total, play and win. I am contacting you early about this because of their lack of response, live chat and phone number. Their automatic responses claim they can take 5 working days to simply get a response!
I have told them everything they asked me and done everything they asked of me in the past. Nothing has changed so I see no reason for the delay in sending me my winnings.
Automatski prevedeno:
