NaslovnaPritužbeMyChance Casino - Nalog igrača je zatvoren.

MyChance Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.500 kr

MyChance Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 26/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igraču iz Švedske zatvorili su račun nakon što su priznali svoju zavisnost od kockanja, ali su mogli da polažu i kockaju pre zatvaranja. Zatim su zatražili povraćaj sredstava za svoje depozite pošto više nisu mogli da se prijave. Tim za žalbe je utvrdio da igrač nije direktno zahtevao samoisključivanje iz MiChance kazina, što je značilo da kazino nije bio u obavezi da izda povraćaj novca. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da se obrati za pomoć u vezi sa svim budućim problemima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Iako je moj račun bio blokiran, i dalje sam mogao da uložim novac i da ga prokockam. Jasno sam objasnio da sam zavisnik od kockanja i da imam problem. Moj nalog je sada zatvoren i više ne mogu da se prijavim, što je dobro. Međutim, želeo bih da se moji depoziti vrate na moj bankovni račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo b796vhpb78,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiChance Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste tačno prvi put zatražili samoisključenje? Možete li molim vas da prosledite dokaze o zahtevu nikolas.b@casino.guru ? Da li ste uspeli da ponovo otvorite stari nalog ili ste otvorili novi?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo!


Otvorio račun kod njih juče, zatražio samoisključivanje u martu ranije ove godine. Ne mogu više da uđem na nalog, ali je blokiran tako da ne mogu da vidim više informacija.


Dobio sam odgovor od njih da se kaju zbog toga što se desilo, ali da neće vratiti ništa iako su znali za moju zavisnost od kockanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo b796vhpb78,

Dakle, to je novi nalog? Kako ste tražili izuzeće? Možete li, molim vas, proslediti zahtev na koji ste ih poslali nikolas.b@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo!


Da, kod njih je račun bio nov, ali prethodno blokiran u njihovom sestrinskom kazinu i u suštini svim kazinom na Kurasau zbog moje zavisnosti od kockanja. Zatvorio je račun kada sam ponovo pokrenuo svoju zavisnost od kockanja. Pogledajte razgovor u nastavku.


Zendesk


Dana 26. avgusta 2024. u 15:07:32 UTC, thereses******@hotmail.com je napisala:


Zdravo! Želeo bih da moji transferi koje sam vam danas izvršio budu vraćeni na moj Revolut bankovni račun. Imam zavisnost od kockanja i zabranio sam sebi pristup vašoj sestrinskoj stranici i skoro svim onlajn kockarnicama. Tako da moji depoziti danas ne bi bili mogući. Takođe sam kontaktirao Revolut za povraćaj novca, gde sam koristio svoju karticu.

Hvala vam na razumevanju!

Therese S*****

------------------

Poslato sa: https: //vvv.michance3.com/en-SE/casino?side-nav= me


Nakon toga nisu dobili odgovor, ali su nakon toga zatvorili račun.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobrodošli ste da moju adresu e-pošte učinite privatnom u prethodnim postovima, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo b796vhpb78,

Ako ste bili isključeni u sestrinskom kazinu, to ne znači da ste isključeni iz svih njihovih sestrinskih kazina. Ako nikada niste tražili isključenje direktno od MiChance-a, oni nisu u obavezi da refundiraju ništa.

Pošto su zatvorili vaš nalog, urađeno je sve što je moglo da se uradi sa njihove strane.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

U redu. Ne, hvala. Možete da izbrišete ovaj razgovor jer je moje ime jasno vidljivo.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti