NaslovnaPritužbeMyEmpire Casino - Dobici igrača konfiskovani, račun zatvoren zbog dupliranja.

MyEmpire Casino - Dobici igrača konfiskovani, račun zatvoren zbog dupliranja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.500 €

MyEmpire Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 12/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 18/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Italije osvojio je €4500 i bilo mu je dozvoljeno da podigne samo €500 odjednom. Nakon što je primio samo 500 evra, kazino je blokirao nalog radi verifikacije i kasnije ga zatvorio, pozivajući se na duplikate naloga. Igrač je tražio preostalih 4000 evra. Priznala je da je koristila dopunjivu karticu svog sina za transakcije, što je bilo protivno uslovima usluge kazina. Objasnili smo da je ovo kršenje pravila dovelo do poteškoća u svakom onlajn kazinu, gde se dobici možda neće uvažiti. Sa žaljenjem smo je obavestili da ne možemo pomoći u vraćanju dobitka zbog kršenja pravila. Shodno tome, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobro veče, dok sam igrao u ovom kazinu 04.06.2024, osvojio sam 4500€. Ne bi mi dozvolilo da podignem ceo iznos odjednom, ali sam mogao da podignem samo 500 evra odjednom i da istovremeno podnesem do tri zahteva za povlačenje.

Nakon što sam podnio svoj prvi zahtjev za povlačenje, predao sam preostale.

Dobio sam samo 500 evra i 11. aprila moj nalog je privremeno blokiran radi verifikacije.


25.04.2024. su tražili informacije o karticama koje sam koristio. Dao sam detalje dve kartice (jedna je registrovana na moju kompaniju, druga na mog prijatelja).

Danas, 12. maja 2024., tokom ćaskanja, odgovorili su mi kopiranjem uslova iz uslova usluge i rekli mi da je moj nalog duplikat, moj dobitak je poništen, a moj nalog je zatvoren i ne može se vratiti .


Tražim pomoć da zatražim preostalih 4000 evra koje sam osvojio.


Hvala vam.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga Silvana77,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe kazina, i evo šta sam našao https ://miempire2.com/it/rules

4.1 Aprendo un account sul nostro sito veb e utilizzando il nostro sito veb, l'utente dichiara:
la carta di credito/debito o kualsiasi altro metodo di pagamento che il cliente utilizza per ricaricare il saldo del proprio conto appartiene al cliente, non e stata rubata e non e stata persa da un'altra persona. La Societa si riserva il diritto di chiudere il conto e di annullare kualsiasi vincita in caso di ragionevole sospetto di violazione della presente garanzia da parte dell'utente.

Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers :

"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."

Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.

Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobro jutro, nemam nijednu kreditnu karticu registrovanu na moje ime. Moj nalog je već verifikovan i omogućio mi je da povučem samo debitnom karticom, a ne bankovnim transferom.

Koristio sam dopunjivu karticu svog sina, a podizanje sam naplatio na isti način plaćanja.

Nisam prekršio nijedan zakon, kartica nije i nije ukradena.

Kako mogu zadržati moj novac? Ispravno bi bilo reći da mi tamo ne mogu poslati novac i tražiti od mene IBAN na koji mogu da uložim svoj dobitak.

Kako mogu da dobijem svoj dobitak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ako koristite bilo koji drugi metod depozita koji nije vaš, naići ćete na probleme u svakom onlajn kazinu, gde vaši dobici možda neće biti uvaženi.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći, ali s obzirom na vaš opis događaja možda vam nećemo pomoći da povratite svoje dobitke.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti