Igrač sa Novog Zelanda je doživeo krah u igri nakon što je osvojio džekpot u "Knjizi Boginje Mega Moolah". Uprkos brojnim razgovorima sa kazinom, problem je i dalje prisutan. Tim za žalbe je zatražio dodatne dokaze od igrača kako bi dalje istražio problem, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, morali smo da odbijemo slučaj zbog nedostatka saradnje sa igračem. Pitanje je ostalo nerešeno.
Teško je osporiti iznos jer se igra koju sam igrao Book of Godess Mega Moolah srušila baš kada sam juče osvojio džekpot i još uvek ne mogu da se vratim na tu igru i uprkos mega sesijama ćaskanja sa ovim ljudima i odbacivanju, imamo nigde nisam stigao i pokušaj da podignem svoj novac je apsolutna misija. Nisam impresioniran i sumnjam da će ovo takođe biti gubljenje vremena.
Dragi kivilap,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana zajedno sa istorijom vaše igre petronela.k@casino.guru ?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na saradnji i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
