Igrač se bori da povuče svoj balans zbog nedovršene verifikacije. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Igrač se bori da povuče ravnotežu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 120 €
MyStake Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
MyStake Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo
Nisam igrao ovde od 2021, tako da sam se prijavio, deponovao sa novom karticom, povukao nakon postavljanja slika novih kartica itd, imajući na umu da sam ranije povlačio, moje povlačenje se stalno otkazuje jer nemam podatke o kartici kartice koju sam koristio 2021. Ni one nisu od velike pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Cranders79,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Da li ste pokušali da kontaktirate svog dobavljača kartice ako bi mogli da potvrde vlasništvo nad starom karticom koju ste koristili?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo
Juče sam povukao, ali mi vraćaju novac na račun. Odavno sam poslao traženu dokumentaciju i moj nalog je verifikovan. Ali pre neki dan sam koristio novu karticu, fotografija te kartice je postavljena i verifikovana, ali mi kažu da moram da postavim slike stare kartice koju sam ranije koristio, kartice koju više nemam.
Kazino mi je rekao da pošaljem bankovni izvod, koji imam, ali detalji kartice nisu tamo jer je to debitna kartica. Razgovarao sam sa njima danas bezuspešno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čak su mi rekli da ne mogu da kažu da li sam uopšte koristio tu karticu i kada jesam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li je moguće da zatražite od banke da vam da dokument koji bi dokazuje da je stara kartica pripadala vama kao dokaz da više ne postoji?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Cranders79,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobio sam povlačenje par dana nakon što sam uložio ovu žalbu. Mislio sam da je problem sa karticom rešen. Tako da sam ponovo deponovao sa karticom koju sam verifikovao, ali da mi ponovo ponište podizanje za karticu koju više nemam iako su mi dozvolili da podignem pre 2 nedelje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Cranders79 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Cranders79
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo MiStake Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi MiStake kazino
Možete li dati neke informacije u vezi sa povlačenjem igrača? Ako je prethodni problem sa starom (nepostojećom karticom) rešen, zašto još uvek zahtevate od igrača da ovo potvrdi? Koliko sam razumeo, igrač je koristio novu karticu koju ste već uspešno verifikovali, tako da ne bi trebalo da postoji razlog da ne nastavite sa povlačenjem. Da li postoje još neki dokumenti koji su vam potrebni od igrača za uspešnu verifikaciju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Mislim da je to konačno rešeno. Dobio sam e-poruku od nekoga da mi kaže da se od mene više neće tražiti verifikacija za tu karticu. Zatim je došlo do povlačenja.
Iako sam ponovo igrao i povukao se, oni su ga još jednom odbili, pa sam poslao e-poštu i prosledio e-poštu koju sam dobio od člana njihovog osoblja, ponovo je povukao i sve je prošlo u redu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Cranders79
Obavestite nas kada uspešno primite sredstva, a mi ćemo zatvoriti ovu žalbu kao rešenu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Cranders79,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Odlične vesti, Cranders79. Drago mi je da čujem da ste uspešno primili svoje dobitke.
Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Automatski prevedeno:
