Igrač traži povraćaj svojih depozita jer tvrdi da se nije registrovao u kazino. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo,
Moj partner je otvorio račun kod Mistake koristeći moje podatke i banku za uplatu novca. Često koristi moj telefon dok radim od kuće. Ja sam iz Velike Britanije i registrovan sam na GAMSTOP-u jer je to radio ranije i ne kockam se.
Molim vas, mogu li da zatražim povraćaj sredstava za sve uplaćene depozite jer ih nisam odobrio i kompanija nije registrovana u UK, verujem da nikada nije trebalo da bude ovlašćena. Zakon kaže da za rad u Ujedinjenom Kraljevstvu morate biti registrovani u UKGC-u, a vaša veb lokacija nije.
Zahtevam da mi se ukupan depozit od 1.038,00 funti vrati direktno.
Zdravo Molli.vood,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li možete da dokažete da niste kreirali svoj nalog? Koje je vaše trenutno stanje u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da je registracija sa tuđim podacima krađa identiteta.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Molli.vood,
Nažalost, ako ste isključeni na GAMSTOP-u, to nema efekta na kazino bez UKGC licence. Ako niste zatražili samoisključivanje direktno iz MiStake kazina, oni nisu odgovorni za bilo kakav gubitak.
Možete li da nam kažete da li ste to tražili? Ako ne, bićemo primorani da zatvorimo žalbu.