Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavila problem sa kockanjem kazinu, ali njen račun nije blokiran, što je rezultiralo dodatnim depozitima. Tražila je povraćaj sredstava za depozite nakon što je obavestila kazino o svom problemu. Tražili smo dokaz o njenom zahtevu za samoisključenje, ali ona nije uspela da pruži nijedan. Njena tvrdnja o nefunkcionalnoj funkciji ćaskanja uživo i odsustvu odgovora iz kazina nije mogla biti potkrepljena. Uprkos tome što je produžila vreme za odgovor, nije dala nikakve dodatne informacije. Zbog toga nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.