Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao poteškoća da podigne svoj dobitak od £790 iz MiStake kazina koristeći kriptovalutu, nakon višestrukih neuspešnih pokušaja. Kazino je zatražio fotografiju njegove debitne kartice radi verifikacije. Međutim, uprkos našim naporima da mu se angažujemo i pomognemo, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.
Deponovao sam otprilike 45 funti na mistake Casino. Osvojio sam 790 funti i pokušao sam da podignem preko kripto valute 4 puta i svaki je odbijen. Trenutno čekam metod bankovnog transfera da vidim da li radi. Ali poslali su mi e-poštu tražeći fotografiju moje debitne kartice kako bi potvrdili da sam to ja.
dragi odizzi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MiStake kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
