Igrač iz Holandije, uprkos tome što je uspešno deponovao, igrao i povukao hiljade u protekle dve godine, suočio se sa odbijanjem za sve metode povlačenja bez objašnjenja. Kazino je prihvatio depozit od 1000 evra, ali nije obradio dobitke. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Uprkos tome što sam deponovao i povukao nekoliko hiljada u poslednje dve godine, kazino sada odbija sve moje metode povlačenja bez ikakvog objašnjenja.
Kažu da pokušajte samo sa drugim načinom plaćanja, ali ja sam probao sve... Binance pai, ETH, Tether... prihvatili su depozit od 1000 evra, ali sada ne mogu da isplate moj dobitak...
Zdravo fotisarfaras,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li postoje dostupni načini plaćanja? Ako jeste, zašto ih ne koristite? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
