Igrač iz Italije se suočavao sa ponovljenim odbijanjima dok je pokušavao da podigne 1000 evra, uprkos tome što je dao kopiju svoje digitalne kreditne kartice i sertifikat o vlasništvu. Kazino je prihvatio čekove koje je igrač dostavio, a povlačenje je obrađeno. Igrač je tada čekao da stigne transfer. Međutim, igrač nikada nije potvrdio prijem povlačenja, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Ne mogu da podignem 1000 evra. Kontinuirano se odbija. Već sam poslao kopiju svoje kreditne kartice (koja je samo digitalna) i potvrdu o vlasništvu kartice.
Draga f94festa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Konačno rešeno, prihvatili su sve čekove i sada je povlačenje isključeno. Čekam da stigne transfer.
Hvala vam puno na ažuriranju, f94festa. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
