Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno završio proces verifikacije, ali se suočava sa dodatnim zahtevima za povlačenje dobitaka, uključujući podnošenje fotografije prednje i zadnje strane debitne kartice. Igrač smatra da je ovaj zahtev upitan.
Zdravo, nadam se da mi možete pomoći
Počeo sam da koristim ovu aplikaciju nekoliko dana i dobio sam nekoliko pobeda
uspeju da uplate mnogo puta, a sada je došlo do povlačenja, odjednom im je potrebna dodatna provera.. Već sam prošao sve potrebne provere do ovog trenutka.
Sada traže od mene da dostavim fotografiju svoje debitne kartice napred i pozadi.
ovo mi zvuči pomalo nedorečeno.
svaka pomoć bi bila cenjena.
hvala
Poštovani Cd2610,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Uverite se da komunicirate sa kazinom, a ne sa prevarantima.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Možete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
