NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Problemi sa verifikacijom naloga igrača sa karticom treće strane.

MyStake Casino - Problemi sa verifikacijom naloga igrača sa karticom treće strane.

Automatski prevedeno:

Iznos: 550 €

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 25/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Italije je imao poteškoća sa procesom verifikacije u onlajn kazinu nakon što je koristio karticu prijatelja za depozite. Kazino je zahtevao verifikaciju kartice, ali ime prijatelja nije bilo na kartici i na izvodu iz banke je bio samo broj računa, a ne i pun broj kartice. Uprkos tome što su svi ostali dokumenti prihvaćeni, račun igrača je mogao biti blokiran zbog ovog problema. Igrač je bio zabrinut zbog gubitka 550 evra. Objasnili smo da je korišćenje depozita treće strane zabranjeno u svim onlajn kazinima i da će svi dobici ostvareni od takvog depozita verovatno biti zaplenjeni. Takođe smo obavestili igrača da kazino ima pravo da trajno zatvori svoj račun. Igrač je pitao da li postoji način da se povuče novac, ali smo pojasnili da je na kazinu da odluči o isplatama ili povraćajima. Žalbu smo zaključili zbog kršenja uslova kazina od strane igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
\ Prevod

Dobro veče svima,

Prošle nedelje sam napravio nekoliko depozita koristeći karticu prijatelja. Proverio sam nalog sa svojim podacima i sve je izgledalo u redu do tog trenutka. Međutim, kada sam pokušao da podignem, tražili su verifikaciju kartice. Tražili su od mene da pošaljem prvih šest cifara i poslednje četiri koje se nalaze na ovoj kartici. Poslao sam ovo, ali im je potrebna kartica da bi na njoj bilo i ime mog prijatelja. Pošto je nema, tražio sam izvod iz banke, ali čak ni na izvodu iz banke ne može da se poveže korišćena kartica, jer je prikazan broj računa a ne 16 cifara kartice.

Šta bih trebao da uradim?

Mnogo hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Paganesimo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MiStake kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne ili je to samo kartica? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da je korišćenje depozita treće strane strogo zabranjeno u svakom onlajn kazinu i da će vaš nalog najverovatnije biti blokiran, a svi dobici poništeni. Imajte na umu da uvek deponujete samo sopstvenim sredstvima

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
\ Prevod

Sva dokumenta su prihvaćena, osim overe kartice. Razgovarao sam sa njima do prekjuče.

Nisam znao za ovo, pošto depoziti ne prave probleme, trebalo bi ih blokirati od početka, zar ne? Nije da u trenutku kada pobedite i želite da se povučete onda to postaje ban. Ova stvar je prilično smešna. Dakle, da li ću izgubiti 550 €?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Paganesimo,

Kazino nema informacije o načinu depozita dok se ne zatraži verifikacija, tako da ne mogu znati da ne pripada vama.

Svi dobici koje ste ostvarili od tog depozita će biti zaplenjeni i pravi vlasnik kartice može pokušati da ih kontaktira kako bi vratio depozit. Kazino sada ima pravo da zatvori vaš nalog zauvek bez njega, tako da ne bih preporučio da tamo preduzimate dalje radnje.

Nažalost, ovo je strog termin i ne postoji mogućnost da se kazino natera da bilo šta uradi.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
\ Prevod

Pa, ja sam stvarni vlasnik računa, zar ne možete ništa učiniti da me naterate da podignem taj novac? Tada blokiranje naloga nije problem.

Hvala i dobar dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Paganesimo,

U potpunosti zavisi od kazina da li će nešto isplatiti ili refundirati, a mi ne možemo ništa učiniti pošto ste prekršili njihove uslove i odredbe.

Sada ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu. Budite sigurni da nikada ne koristite tuđa dokumenta ili uplate u budućnosti u bilo kom onlajn kazinu.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti