Maloletni igrač iz Argentine ima poteškoća sa verifikacijom naloga. Njihov roditelj je pristao da da svoj lični broj, ali sistem ne dozvoljava dalje pokušaje verifikacije. Bili smo prinuđeni da zatvorimo ovu žalbu jer je nalog kreirao maloletnik koji je prilikom registracije potvrdio kazinu da su stariji od 18 godina.
Zdravo, moja žalba je što imam nalog sa mistake ali ne mogu da ga proverim jer sam maloletan. Sada mi ne dozvoljava da to ponovim jer je jedan od mojih roditelja pristao da to uradi i stavio svoj matični broj. Šta se može uraditi ili koliko dugo treba da čekam da se to olakša i da bude u mogućnosti da stavim matični broj?
Poštovani leonardomonteiro3520,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da nijedan onlajn kazino ne prihvata maloletne igrače i ovaj nije izuzetak ( https://mistake.bet/ ):
„Prihvatamo isključivo odrasle igrače (minimalna starost je 18) i igrače koji su navršili godine određene jurisdikcijom mesta prebivališta igrača kao kvalifikovane za onlajn igre. Isključiva je odgovornost igrača da se raspita o postojećim zakonima i propisima datu nadležnost u vezi sa starosnim ograničenjima za kockanje na mreži."
Bojim se da nećete moći da verifikujete svoj nalog i nijedan kazino ne bi prihvatio dokumente od nekog drugog. Mogu samo da vam preporučim da se uzdržite od otvaranja naloga u onlajn kockarnicama ako ste maloletni. Postoje bolji i sigurniji načini da provedete slobodno vreme u vašim godinama.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ali zar ne možete da me obavestite da mi dozvole da napravim nalog menjajući podatke tako da budu moji roditelji a ne moji?
1- rekli su mi da otvorim račun dali su mi da stavim svoj matični broj
2- dozvolili su mi da položim novac
3- Kako da podignem novac koji sam već uložio?
4- Ni u jednom trenutku mi nisu rekli da moram biti punoletan
Hvala vam na odgovoru. Imajte na umu da registracijom potvrđujete da ste pročitali sve uslove i uslove i takođe morate da proverite opciju da imate više od 18 godina pre nego što završite registraciju. Molimo pogledajte ovde:
Nažalost, nijedan kazino neće promeniti sve akreditive nakon registracije, posebno u slučaju kao što je ovaj kada ste potvrdili da ste stariji od 18 godina. U onlajn kazinima to ne funkcioniše tako i svaki igrač mora da kreira nalog na svoje ime i to je njegovo odgovornost da se poštuju neophodna pravila. Kockanje na mreži (ili kockanje uopšte) zabranjeno je svuda za maloletne osobe i ne možemo ništa da uradimo povodom toga. Mogu samo da vam preporučim da prestanete da kreirate naloge u ustanovama za kockanje na mreži dok ne dostignete propisane godine. Bojim se da nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo, ali uvek možete da kontaktirate autoritet za licenciranje kazina jer oni imaju više alata i opcija za pomoć.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
