Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je verifikovao sva dokumenta i imao verifikovani nalog, ali su mu tri pokušaja povlačenja odbijena. Nakon što je poslala više fotografija za 'verifikaciju kartice', pitala je da li će kazino nastaviti da odugovlači proces, jer je prošlo nekoliko dana a da ona nije primila sredstva. Žalbeni tim je primetio da je problem možda bio rešen, ali bez njene potvrde, žalba je bila odbačena.
Proverio sam sve svoje dokumente sa mistake, imam verifikovan račun, pokušao sam da podignem svoj novac 3 puta putem bankovnog transfera i svaki put sam odbijen! Poslali su mi e-poštu tražeći 'verifikaciju kartice' i sada su rekli da je verifikovana nakon što su im poslali više fotografija moje kartice. Pitam se da li će produžiti još više, ima li saveta za ovaj kazino, jer je prošlo nekoliko dana, a još uvek nije dobio dug. Hvala
Dragi ggkmitch,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Nisam napravio nijedno povlačenje sa Mistake pre nego što mi je ovo prvi put.
Nemam bonuse u toku niti sam ikada koristio bonus.
Rekli su da je moja kartica verifikovana, ali još uvek čekam da čujem bilo šta od njih, povlačenje u odeljku za transakcije kaže „Na čekanju"
kazino svaki put kada ih pitam za povlačenje samo kaže 'molim budite strpljivi, može potrajati do 3 dana' - ali ovo je ono što mi svakodnevno govore, samo se osećam kao da produžavaju proces i uložio sam značajne količine novca u kazino izgleda da je u redu da uzmu novac od vas, ali ne i da ga vrate kada nešto osvojite.
razočaravajuće jer sam uživao u kazinu i čini se da je nemoguće razgovarati ni sa kim jer ćaskanje uživo ne funkcioniše.
Dragi ggkmitch, hvala vam na pruženim informacijama. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja.
Kada ste zatražili najnovije povlačenje i koje ste načine plaćanja koristili?
Dragi ggkmitch, da li je vaš poslednji zahtev za povlačenje još uvek na čekanju?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
