Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje iz kazina N1 preko Fikipai-a, ali veb stranica Fikipai-a nije funkcionisala i bila je zaštićena lozinkom. Kazino je tvrdio da ne mogu dalje pomoći. Problem je rešen jer je novac prebačen direktno na račun igrača bez potrebe za Fikipai nalogom. Žalba je označena kao rešena.
Zdravo,
Platio sam u kazinu N1 putem bankovnog transfera Fikipai.
Hteo sam da otvorim nalog sa Fikipai-om, ali vidim da sajt Fikipai ne radi i da je zaštićen lozinkom.
Šta da radim sada?
Kazino N1 više ne može ništa da uradi prema korisničkoj službi.
Hvala unapred
Srdačan pozdrav
Aleksandar B***
Poštovani Alek121294,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo,
to je rešeno.
Ne treba vam Fikipai nalog.
Novac je već prebačen direktno na moj račun.
Poštovani Alek121294,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
