Igrač iz Grčke je uplatio 30,01 evra koji nisu bili uplaćeni na njegov račun za igru. Kontaktirao je svog dobavljača plaćanja koji je potvrdio da je kazino primio sredstva. Igrač je prijavio problem lokalnim vlastima. Kazino je na kraju pripisao depozit na račun igrača i dozvolio mu da ga povuče. Tim za žalbe je kasnije označio problem kao „rešen“.
Uplatio sam 30,01 evra 15.05.2024., a danas, 17.05.2024., nije vraćen niti kreditiran na moj račun za igre.
Poštovani smNIKOS123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Provajder plaćanja mi je već odgovorio da se moj novac nalazi na n1casino partnerskom računu za moj račun, tj. već ga je ODMAH primio n1 casino i iz svojih razloga ga ne kreditira, odnosno ima ga i zadržava ga protivzakonito, za ceo slučaj koji je veoma ozbiljan, jer je u suštini reč o proneveri novca, svesni su Uprava za javne licence u Grčkoj, kao i nadležno Ministarstvo finansija.
Poštovani smNIKOS123,
Kada kazinu dostavite potvrdu o plaćanju, može proći do mesec dana da se locira izgubljena sredstva. To je uobičajen problem koji se dešava u skoro svakom kazinu. Preporučio bih da sačekate da kazino to reši. Obavezno im pošaljite potvrdu što je pre moguće.
To nije poznat problem i ne dešava se u svakom kazinu, dešava se samo u n1casinu koji je potpuno nepouzdan i žalio sam se EEEP-u kao i Ministarstvu razvoja. PAŽNjA IGRAČIMA U GRČKOJ KOJI DEPOZUJU U N1CASINU. Isto se desilo i meni. prigovara
NEA UPDATE je kreditirao novac za depozit 22/05 i odmah mi dozvolio da ga podignem na svoj bankovni račun.
Mislite da je tema završena
Hvala na pažnji
Poštovani smNIKOS123,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
