Igrač iz Grčke je deponovao 300 evra koristeći Paipal i osvojio nešto novca. Uprkos dostavljanju neophodnih dokumenata, njegovi zahtevi za povlačenje su stalno odbijani. Izrazio je želju da se povuče preko IBAN-a. Nakon komunikacije sa našim timom za žalbe, problem je uspešno rešen.
Pozdrav. Uplatio sam 300 evra u ovaj kazino koristeći paipal. Osvojio sam nekoliko besplatnih okretaja i uspeo sam da sakupim dovoljno da izvršim povlačenje. Poslao sam svu traženu dokumentaciju, ali moje povlačenje se stalno odbija. Stalno traže broj PaiPal računa, ali kao što svi znamo, ne postoji takva stvar kao što je broj PaiPal računa. Štaviše, dao sam im sve svoje PaiPal detalje. Zatražio sam povlačenje putem IBAN-a. U njihovom ćaskanju uživo, izgleda da niko ne dolazi do korena problema. Stalno insistiraju na istoj stvari iznova i iznova. Nešto se čini sumnjivim ovde sa ovim kazinom. Nakon mog depozita, video sam na vašem sajtu da ne podržavaju paipal, iako postoji opcija deponovanja preko paipal-a. Molim vas, potrebna mi je vaša pomoć da završim ovo povlačenje.
Dragi Giankos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Giankos,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
