Igrač iz Indije traži intervenciju jer kazino odbija da blokira njihov nalog uprkos ponovljenim zahtevima.
NEĆE MI BLOKIRATI NALOG NI KADA IM KAŽE. OVO JE TAKO APSURDNO LjUBAZNO INTERVENIRAJTE.
Dragi akshaiimathur9,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
ime:
prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa e-pošte:
„Pozdrav N8 kazino,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).
Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite drugu e-poštu na n8.official.cs@gmail.com (možete mi poslati CC na petronela.k@casino.guru u kopiji) i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja. Ako postoji bilo kakva opcija za alternativni kontakt kao što je ćaskanje uživo ili VhatsApp, pokušajte i to i sačuvajte snimke ekrana relevantne komunikacije.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Još uvek mi nisu blokirali nalog, čak ni nakon što su im poslali poštu, a ja gubim novac svaki dan.
Hvala vam na odgovoru, akshaiimathur9.
ćaskanje uživo je u suštini beskorisno, sve što kažu je da ćete dobiti poziv za svoju zabrinutost i da, pokušao sam ponovo da dođem do ćaskanja uživo, ali oni i dalje kažu isto.
Hvala vam puno, akshaiimathur9, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi akshaiimathur9 ,
Moje ime je Kubo, i ja ću se baviti vašom žalbom. Zaista mi je žao zbog situacije koju ste doživjeli i potrudiću se da vam pomognem. Ako je bilo bilo kakvih ažuriranja ili novih dešavanja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, slobodno me obavestite.
Pošto N8 Casino još uvek nije registrovao svoj nalog predstavnika na našoj platformi, ne mogu direktno da odgovore u ovoj temi. Međutim, obratio sam se njihovim predstavnicima preko njihove zvanične adrese korisničke podrške u vezi sa vašim problemom i trenutno čekam njihov odgovor. Obaveštavaću vas ovde čim budem imao bilo kakve vesti.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju!
PS U međuvremenu, pregledao sam veb lokaciju kazina i otkrio da je fraza o odgovornom kockanju prilično nejasna i da se ne pominje politika samoisključenja. Kontaktirao sam korisničku podršku sa pitanjima u vezi sa samoisključenjem, ali izgleda da nisu upoznati sa tim terminom. Iako su šanse za rešavanje ovog problema male, iskreno se nadam da će kazino odgovoriti na moju e-poštu i poštovati vaš zahtev.
Srdačan pozdrav,
Kubo