Igrač se bori da verifikuje svoj nalog dok kazino stalno traži nova dokumenta. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Ne stavljaju novac koji sam zaradio na moj račun, stalno mi govore da im moram poslati fotografije svoje kartice. Poslao sam sva dokumenta. I onda mi ponovo šalju istu poruku. Mislim da je to prevara.
Zdravo aitram2009,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa National Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Niko, do juče sam ponovo kontaktirao sajt. Direktno su odobrili moj identitet. Ne na mojoj kartici. Stalno mi šalju istu poruku. Trebalo bi da fotografišem prvih 6 brojeva i poslednja 4 i da sakrijem sredinu i da uklonim zadnju stranu kartice, sakrivajući naravno cvv.
Zdravo, još ništa. Samo sam hteo da pitam, da li je ovo zaista prevara ili ja nešto ne radim kako treba?. U prethodnoj poruci sam detaljno napisao korake koje preduzimam i šta mi odgovaraju. Zato što ste mi napisali da se provera registracija vrši za 14 dana. Da li moram da ih otpremim dok ne budu odobreni, a zatim da pritisnem povuci?? Sva lična dokumenta su odmah odobrena. i bojim se da nije prevara i poslao sam ličnu kartu i dokaz o prebivalištu.
Zdravo aitram2009,
Sve dok kazino stalno traži isti dokument, mora postojati problem sa njim. Definitivno bih pokušao da ih ponovo pošaljem, pitajte ih direktno, pitajte ih u čemu je problem kako biste im sledeći put mogli poslati ispravnu.
Obavestite nas o ishodu.