Igrač sa Novog Zelanda se suočio sa ponovljenim problemima sa povlačenjem novca iz kazina uprkos tome što je imao verifikovan nalog i nije prihvatio bonus. Posle više od 20 neuspešnih pokušaja, tim za podršku je naveo nedosledne razloge za greške, tvrdeći da su problemi sa bankovnim detaljima, dodatni depoziti ili potreba za drugom karticom. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Ne mogu da povučem, moji verifikovani računi nisu prihvatili bonus, sve metode povlačenja kažu greška ako se učita kaže prihvaćeno, a onda se vrati na moj račun i kaže da je to problem moje banke i pozvao sam svoju banku i rekli su da nije ništa na kraju, posle 20+ neuspešnih pokušaja svaki put kada ne uspe, svaki put imam još jedan izgovor u mojim imejlovima ili obično jednostavno ne obradi i kaže grešku, tim za podršku botova svaki put ima drugačiji razlog od razloga zašto ne radi govoreći da su moji podaci pogrešni ili da moram ponovo da uplatim ili da koristim drugu karticu??
Zdravo cckip857pb,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa National Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Prema razgovoru za ćaskanje koji ste prosledili, jednostavno morate da koristite drugi način plaćanja za povlačenje, ali prvo morate da uplatite depozit sa njim (da biste proverili način plaćanja)
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
