Igrač iz Grčke trenutno nije u mogućnosti da kontaktira National Bet casino za pomoć u vezi sa njihovim problemima.
Automatski prevedeno:
NationalBet Casino - Igrač ne može doći do kazina.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
NationalBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.5
NationalBet Casino ima Indeks sigurnosti od 5,5, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 2h 46m 2s
Rezime slučaja
pre 6 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi makelios6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i biće mi potrebno više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li postoji razlog zašto treba da stupite u kontakt sa kazinom?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Postoji aktivno stanje od 100 evra koje želim da podignem.
Ne mogu da pristupim svom nalogu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala vam na odgovoru, makelios6. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup kazino nalogu?
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nema profita.
Napravio sam depozit od 100 evra i čim je novac uplaćen na moj račun, kazino je neobjašnjivo zatvorio moj račun.
Slots
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Kada ste poslednji put kontaktirali kazino u vezi sa ovim problemom? Još uvek nema odgovora?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
pre 20 dana.
Od tada nisu odgovorili ni na jedan moj mejl.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Možete li pojasniti vrednost spora (800 €)? Da li sam dobro razumeo na osnovu vašeg prethodnog odgovora da ste imali 100 € na svom kazino nalogu kada je blokiran?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Hvala puno, makelios6, na saradnji, promenio sam vrednost spora na 100€. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo makelios6,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo NationalBet Casino da se pridruži razgovoru.
Poštovani NationalBet kazino,
Razumem da svaki kazino zadržava pravo da zatvori račune igrača po sopstvenom nahođenju. Međutim, neophodno je da se sve finansijske obaveze izmire pre preduzimanja ovakvih radnji, posebno u vezi sa povraćajem depozita igrača. Možete li nas obavestiti kada će ovaj proces biti završen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi makelios6,
Hteo sam da kontaktiram i obavestim vas da sam razgovarao sa predstavnikom NationalBet kazina i da sam prikupio neke informacije u vezi sa vašom situacijom. Čini se da su vaši prethodni zahtevi za povraćaj izgubljenih sredstava podneti bez čvrstog opravdanja. Kada odgovor kazina nije bio u skladu sa vašim očekivanjima, izgleda da ste pribegli pretnji povraćajem sredstava. Ovaj metod ne odražava poštenu praksu za koju se nadamo da ćemo videti i od kazina i od njegovih igrača. Ključno je shvatiti da učešće u kockanju na mreži dolazi sa inherentnim rizikom od gubitka novca, zar se ne slažete? Imajte na umu da nijedan kazino nije obavezan da vrati izgubljena sredstva samo zato što igrač to zahteva. Na kraju ste prihvatili uslove i odredbe kazina, kao što je ovde navedeno.
Kazino tim je doneo odluku da privremeno suspenduje vaš nalog kao meru predostrožnosti i takođe je otkazao sva povlačenja na čekanju kako bi se zaštitio od potencijalnih gubitaka u slučaju da odlučite da pokrenete povraćaj sredstava. Mogu da saosećam sa obrazloženjem kazino tima s obzirom na situaciju. Možete li da podelite svoja razmišljanja o tome kako biste želeli da rešite ovu žalbu na način koji je pogodan za obe uključene strane?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Zdravo makelios6,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Michal, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Michal ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Michal kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Michal, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Michal ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Michal kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Michal je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
