Igrač iz Velike Britanije tvrdi da Neonik Casino lažno reklamira igru "Magic Apple 2", koja je ograničena za igrače iz UK, i umesto toga nudi drugu igru. Uprkos zahtevu za zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, kazino je ignorisao njegove višestruke zahteve. On traži povrat novca za njene depozite, u ukupnom iznosu od preko 800 funti, navodeći lažno oglašavanje i lošu podršku.
Ovo loše mesto. Moja omiljena slot igra je uvek bila „magic Apple 2" od strane provajdera „boongo".
Problem je u tome što ta konkretna igra sada zapravo radi preko novog provajdera pod nazivom „3oaks".
Ja sam iz Ujedinjenog Kraljevstva i svaki drugi legitimni kazino bez gamstop-a sa stvarnim licencama zapravo ograničava sve igrače iz Ujedinjenog Kraljevstva da igraju „magic Apple 2" i „magic Apple" i „magic apple" sada iz razloga nadležnosti.
Mogu odmah da kažem da je ovaj neonik kazino lažan i prevara.
Ova igra je zastarela (koristi starog provajdera) i stopa pobeda u poređenju sa bilo gde drugde je apsolutno odvratna i veoma sumnjiva.
Najgore od svega - oni reklamiraju logo za "magic apple 2" onda kliknete na tu igru i to je zapravo samo "magic apple" koja je u stvari potpuno drugačija igra! Slično da, ali ne i ovo na slici, tako da je to teško lažno oglašavanje od njih! Molim vas pogledajte slike koje sam poslao da vidite.
Slično kao kod druge nedavne žalbe ovde - pokušao sam da isključim u ćaskanju uživo, takođe sam morao da kažem oko 6 puta da zatvorim svoj nalog i na kraju su ga ostavili otvorenim i odgovorili rekavši da su mi dali 36 funti. Veoma loše, ne isključujući prvi put kada sam pitao. Još uvek je otvoren.
Dakle, zbog lažnih zastarelih igara i lošeg reklamiranja igara i zbog nedostatka neslušanja problematičnog kockara, želim nazad svoje depozite jer se ovde osećam apsolutno prevarenim više nego ikada ako bi mi zatvorili račun kada sam pitao da ću zaista imati novca Sada. I ja sam registrovan na GAMSTOP-u i imam velike probleme sa kockanjem i mentalnim zdravljem već 18 godina.
Imam snimke ekrana iznosa od 627 funti, ali na mojim bankovnim izvodima to je više kao 800 funti+, ali ne mogu da vidim na svom računu. Vredi samo 627 funti.
Prestali su da odgovaraju na moj razgovor uživo i nisu mi poslali e-poštu o mojoj žalbi na ćaskanje uživo i jednostavno neće jer su prevaranti. Osećam se iskorišćeno
Zdravo Tomas-091,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Neonik kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kako i kada ste zahtevali da isključite svoj nalog? Da li ste im spomenuli zavisnost od kockanja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Što se tiče lažnih igara - pogledaćemo ih i ako saznamo da je to tačno, indeks bezbednosti kazina će biti podešen u skladu sa tim.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Račun još nije verifikovan jer ću to učiniti ako ikada osvojim dovoljno za povlačenje, ali nisam.
Juče rano uveče u ćaskanju uživo zatražio sam isključenje, ne, nisam spomenuo zavisnost, ali sam bio strog kada sam pitao rekao sam oko 6 puta molim samo trajno blokiraj moj nalog ništa drugo. Nisu.
Napisao sam im mejl kasno sinoć i objasnio sam da sam iznerviran i da sam podneo žalbu ovde
Da, lažne igre su definitivno glavni razlog zašto želim svoj novac nazad, a ne isključujući me kada sam to pitao.
Obično postoje 3 igre - magična jabuka, magična jabuka 2 i „magična jabuka", sve su slične, ali različite.
Neonik ima samo jedan od njih koji je magični Apple, ali logo i slika kažu magični Apple 2.
Mislim da legalan kazino ne bi imao tako lošu postavku u vezi sa ovim.
Na primer - ako sam želeo da igram na starburst, ali kada kliknem na igru to je zapravo rulet? Pogrešno je što se ne dešava na pravim sajtovima kazina. To je samo primer.
Možete pogledati svaki legitimni licencirani kazino bez gamstop i jasno videti da koriste provajdera „3oaks" i ne dozvoljavaju britanskim igračima da ga igraju.
l
Takođe sam muško. Nisam siguran zašto ovde piše da sam žensko. Hvala
Priložio sam više slika ovde nakon dodatnog istraživanja. Provajder booongo je sada 3oaks. Sada imaju licencu za Ostrvo Man umesto Curacao. Dakle, ne Velika Britanija. Kao što se vidi na slici zaokruženoj crvenom bojom, svi veb-sajtovi kažu da je igra N/A za Ujedinjeno Kraljevstvo zbog pravnih razloga i jurisdikcije. Svi ostali kazina blokiraju igrače iz UK da odmah igraju. Kao što se vidi na mojim slikama. Bilo da je u pitanju booongo ili 3oaks provajder, svi mi ne dozvoljavaju da igram. Još jednom ne mogu dovoljno da naglasim kako na neonik-u prikazuju sliku i logotipe za "magic apple 2" i kada se igra otvori to je zapravo "magic apple one" kao što se vidi na mojim slikama. Velika loša reklama i da su imali pravu licencu, bio bih blokiran da igram igru. Oni su prevara. Veoma loša dobitna stopa skoro da i ne postoji nakon £800+ obrtanja sa niskim ulogom. Verovatnoća ne postoji i ne sabira se. Želim moj novac nazad. 
Takođe sam izračunao iznos od 1015,68 funti za sve depozite koje sam im dao u tom periodu od 48 sati, molim vas da li možete da promenite iznos u opisu. Hvala vam.
Zdravo Tomas-091,
Što se tiče "lažnih igara" - Proverili smo te igre i pošto kazino ne poseduje nikakvu licencu, neki provajderi igara ne mogu da im obezbede originalne igre. Međutim, postoje različiti provajderi koji pružaju iste igre ali u različitim verzijama (te verzije su za nelicencirani kazino), ali to ne znači da su lažne ili nelegitimne.
Što se tiče zatvaranja računa - nažalost, ako niste spomenuli probleme sa kockanjem ili zavisnost (za samoisključivanje), kazino nije u obavezi da refundira bilo kakve depozite jer jednostavno zatvaranje računa može biti poništeno u bilo kom trenutku.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Pa sačekaj, onda kažeš da grešim i za lažno oglašavanje? Kako to da se slika prikazana u igri razlikuje od stvarne igre kada kliknem na nju i otvorim tu igru?
slika = magična jabuka 2
otvorite igru za tu sliku = magična jabuka 1
dve potpuno različite igre.
lažno reklamiranje.
kao što je prikazano na svim mojim prethodnim slikama ovde.
Zdravo Tomas-091,
To nije lažno oglašavanje samo čisto napravljeno korisničko sučelje od strane platforme. Kada otvorite igru vidite koja je to igra i ako niste zadovoljni kazinom, mogu vam samo preporučiti da se registrujete u drugom (sa većim indeksom bezbednosti sigurno).
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
