Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo draga ekipa,
Nažalost, ne mogu da razumem ovo, živimo u 2023. godini, gde je sve digitalno!
Uploadovao sam sve dokumente, i ja sam verifikovan!
A ipak morate čekati tako dugo!!
Dragi Casino Guru timu,
Hvala vam na podršci
Zdravo draga ekipa,
Ne, ovaj kazino mi piše svaki dan da je u toku!
Čekam od 13.05.2023
Ovaj kazino zadržava 3280 evra
Hvala vam na odgovoru, christianpeter737. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo draga ekipa,
Ovaj kazino je sve isplatio i siguran sam samo zato što sam to učinio javnim na raznim onlajn sajtovima.
Ipak, odlučio sam da više nikada ne igram u ovom kazinu i bio sam blokiran.
Zahvaljujući tebi.
Dragi christianpeter737,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
