NaslovnaPritužbeNetBet Casino MX - Igrač kritikuje komplikovan postupak verifikacije.

NetBet Casino MX - Igrač kritikuje komplikovan postupak verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$1.200

NetBet Casino MX
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 19/03/2020 | Slučaj je zatvoren : 03/04/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Meksika dovodi u pitanje broj dokumenata koji su potrebni za potvrdu KYC-a, čak i ako je povlačenje beznačajno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Strašno, zahtijevaju mnoge neobične zahtjeve na drugim platformama pod izgovorom „zakonodavstva", ali bez navođenja kojih… Ja sam s procedurom više od mjesec dana i oni me ponovo traže od dokumenata i stvarno je to nizak iznos , ne vrijedi to njegove usluge, plus što sam izgubio puno više nego što sam zaradio.

Ako su sve ove informacije i dokumenti stvarno bitni, od njih bi trebali zatražiti od početka da se registriraju i uplate depozite, ali naravno pošto su iskomplicirani ne primjenjuju ih, jer se pod tim uvjetima nitko ne bi registrirao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Luis,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano, i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoju dobit. Također želim naglasiti da KYC nije ograničen niti jednim minimalnim iznosom povlačenja. Ako želite dobiti svoj dobitak, predlažem vam da u potpunosti surađujemo s kockarnicom.

Žao mi je što vam nisam mogao više pomoći u ovom slučaju. Puno hvala na razumevanju. Ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s tim problemom, molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Luis,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti