Igrač iz Sjedinjenih Država pokušava da podigne svoj dobitak iz kazina više od tri nedelje. Uprkos tome što im je rečeno da je njihovo povlačenje odobreno i da čekaju 72 sata, sredstva nisu primljena. Kazino obaveštava igrača da će proći sledeća nedelja pre nego što tim banke pogleda zahtev. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Sa Vegasom 1 2 3 Verujem da je njen srebrni Edge ne mogu da se setim, ali su mi rekli da su mi napravili račun u zabavnom klubu. Napravio sam put do zahteva. Bavim se ovim već više od 3 nedelje, stalno mi govore da su moji dokumenti odobreni da je povlačenje odobreno Samo moram da čekam 72 sata i nikada ne mogu da dobijem odgovor za njih imaju broj koji možete da pozovete, ali nikada ne razgovarate ni sa kim Konačno mi je danas rečeno da će to biti sledeće nedelje kako bi tim banke pogledao moj zahtev, ali već sam dobio mejl od njih da je odobren i da bi trebalo da bude u bilo kom trenutku
Draga amilinn3369,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li potvrditi da se vaša žalba odnosi na Nev Funclub Casino?
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina? Da li sam dobro razumeo da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
