NaslovnaPritužbeNinbet Casino - Igrač ima odloženo povlačenje i nedostatak odgovora kupaca.

Ninbet Casino - Igrač ima odloženo povlačenje i nedostatak odgovora kupaca.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 226

Iznos: 300 €

Ninbet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 12/02/2024 | Nije rešeno : 24/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač sa Malte je osvojio 600 evra, ali je doživeo odloženo povlačenje. Uprkos tome što su njegovi KIC dokumenti verifikovani, proces povlačenja je premašio navedeni vremenski okvir od 24 sata. Pored toga, korisnička služba kazina je prekinula komunikaciju sa igračem. Igrač je čekao pet dana i pružio dokaze o svojim pokušajima da kontaktira kazino. Obratili smo se kazinu za odgovor, ali ga nismo dobili. Žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Uprkos našim naporima, pitanje je ostalo nerešeno zbog nedostatka odgovora i saradnje kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Daću vam ukratko šta se dešava. Uspeo sam da osvojim oko 600eu sa depozitom od 30eu. Tražili su puni KIC koji sam poslao. Trebalo je 5 dana za proveru dokumenata….Tražio sam povlačenje i rekli su 24 sata, što je sada bilo puna 4 dana. Uvek navode do kraja radnog dana, što nikada ne dolazi. U ćaskanju uživo su prestali da mi odgovaraju i ostavljaju me u redu. Napravio sam novi nalog sa vpn-om i postavio pitanje, a oni su mi odgovorili (to sam uradio da potvrdim da li ignorišu moj IP) što je rezultiralo ovim.


kada sam proverio ovde, sve kompanije imaju loše kritike sa istom stvari koja se meni desila..


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi innikku420,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na poruci, KIC je verifikovan i povlačenje još nije obrađeno. Već sam čekao 5 dana i korisnička podrška je upravo prestala da mi odgovara. Čitajući neka prethodna izdanja sa ovim kazinom, ovo izgleda kao prevara. Pogledajte u prilogu to se dogodilo upravo sada čim saznaju da je račun na čekanju za povlačenje, neće odgovoriti.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Takođe, kao što je priloženo, isplate se otkazuju čim odem na ćaskanje, uvek mi kažu da se otkazuje jer ih ima mnogo na čekanju u redu (što je nešto za šta nikad nisam čuo)


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

ove recenzije spadaju upravo u ono što kazino radi. Nema odgovora od podrške. E-pošta za podršku je za ništa više...

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Ovo se dogodilo jutros, pa sam im poslao SMS koristeći svoj nalog koji je trajao skoro sat vremena bez odgovora u isto vreme kada sam se prijavio sa svog računara i otišao na ćaskanje raspitujući se o povlačenju kic itd. na moje iznenađenje, haha, oni su odmah odgovorili. Videti u prilogu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, innikku420, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo innikku420,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi Ninbet kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete koji je trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu da očekuju da bude obrađen sa vaše strane?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da li ćete moći da označite ovaj kazino kao prevaru? Kazino neće odgovoriti.. u prilogu Napravio sam VD od 100 za Cripto (okušavao sam sreću na drugom metodu povlačenja) i čekao je od 15., kazino prestaje da odgovara i to je jasna prevara. Proverio sam i druge forume i svi sa istim pritužbama, nisam video da neko pravi recenziju da je plaćen, takođe savetuju da daš pozitivnu recenziju na njima za neke besplatne okrete lol


Hvala na pomoći


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Možete li da označite ovaj kazino kao prevaru kako biste sprečili da drugi dožive ista iskustva kao ja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi innikku420, uspeo sam da kontaktiram predstavnika kazina i oni sada razmatraju vaš problem. Podeliću više informacija sa vama čim dobijem više detalja iz kazina.

Žao mi je što je dugo trajalo i hvala vam unapred na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Oni nastavljaju da odbijaju moje transakcije svakodnevno 😂 Možemo li da budemo sigurni da je ovo označeno kao prevara na vašem sajtu kako bismo sprečili druge igrače da polažu u ovaj kazino. Prema svim urađenim recenzijama, svi su isti i slični. Ne mogu da nađem igrača koji je uspeo da se povuče. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi innikku420, nažalost, nisam se čuo sa predstavnikom kazina neko vreme i bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njihove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti