Igrač iz Ujedinjeno Kraljevstvo je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.
Pokušaj povlačenja 27. koji je otkazan. Ponovo 28. kada su mi poslali e-poštu da me obaveste da sajt nije dostupan u Velikoj Britaniji, ali će poštovati povlačenje mog bilansa. Nisam siguran kada je sajt postao ne-UK.
Zatim su zatražili potpunu verifikaciju koja je data i potvrđena. Moje povlačenje je bilo na obradi 10 dana pre nego što je otkazano na njihovoj strani. Još uvek mogu da pristupim svom nalogu, ali ne mogu da izvršim nikakva povlačenja ili bilo šta da uradim.
Sada su uzeli moje podatke u ćaskanju uživo i tvrdili da će izvršiti povlačenje ručno. Ništa se nije dogodilo i ćaskanje uživo sada tvrdi da nisu u mogućnosti da komuniciraju sa timom za plaćanja?
Sada se čini da je moj nalog blokiran bez načina povlačenja, a njihov tim mi neće baš pomoći.
Nažalost, više ne mogu ni da pokušam da obradim svoje povlačenje. To je sada moja glavna briga
Nažalost ne. Otkazano je na njihovoj strani i ne mogu više ni da tražim povlačenje.
Iskreno, ovo je potpuna šala. Moj račun je u potpunosti verifikovan, ali su mi sada rekli da nijedan od mojih bankovnih računa nije prikladan metod povlačenja. Morao sam da nabavim MiFiniti nalog jer je ovo jedini preostali metod povlačenja, a moj nalog sada nije verifikovan sve dok ne mogu da verifikuju ovaj nalog sa izvodima itd. Ovo je prilično nemoguće zbog činjenice da sam ga juče otvorio jer postoje NULA drugih opcija povlačenja.
Mislim da je sasvim očigledno da se samo nadaju da ću odustati od pokušaja da podignem ovaj novac.
Hvala na odgovoru, stuidh. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Ranije nisam uspeo da se povučem. Dobici su bili bez aktivnog bonusa (koliko je meni poznato).
Nema mnogo više da se doda. Još uvek sam u krugu onih koji obećavaju da ću dobiti novac dok se ništa ne dešava. Primio sam e-poštu u kojoj se kaže da je problem sa dobavljačem plaćanja rešen, ali to je bilo pre nekoliko dana i sigurno nije rešen na mojoj strani.
Držite prste jer ga sada obrađuju ručno nakon prepiske putem e-pošte.
Jedna stvar koju ću reći je da su razgovori uživo bili veoma brzi čak i ako nisu uvek znali šta je rešenje.
Izgleda da je cela situacija ponovo pauzirana, ali sada jednostavno ne mogu da pristupim svom nalogu
Hvala vam puno, stuidh, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Stuidh,
Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Nine Vin Casino ,
Možete li eventualno dati dodatne informacije u vezi sa slučajem i razjasniti situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Michal
Zdravo Mihal,
Hvala za to. Danas sam primio prepisku da je isplata izvršena i da se obrađuje kod banke, tako da držite prste!
Zdravo!
Zaista cenimo što ste odvojili vreme da nas obavestite o ovom problemu.
Prosledili smo vaš zahtev za povraćaj sredstava stručnjacima i sada naše finansijsko odeljenje pokušava da isplati sporni iznos što je pre moguće. Vaš upit je naš prioritet i mi ćemo se potruditi da vam damo zadovoljavajući odgovor što je pre moguće.
Nadamo se vašem razumevanju i hvala vam na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Ninevin Team.