Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da povuče dobitke od 91,99 funti zbog suprotstavljenih informacija o minimalnom iznosu za povlačenje, koji je u uslovima bio 50 funti, ali se pojavio kao 100 funti kada je pokušao da povuče. Podrška nije bila od pomoći, što je sugerisalo da je potrebno više depozita. Igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Deponovao sam 50 funti i zaradio, a dobici od 91,99 funti, njihovi uslovi i odeljak 7 za povlačenja kažu da je minimalni iznos za povlačenje 50 evra ili ekvivalentan iznos, ali kada sam pokušao da razgovaram da bih podržao ili zapravo napravio povlačenje, to piše u malo Pročitajte tekst da je minimum 100£. Podrška tome da sam od velike pomoći i da samo kažem da moram da položim više novca da bih izvršio povlačenje, što nerado radim jer su njihovi uslovi pranja novca rekli da moram da opkladim iznos svog depozita pre nego što mogu da podignem. Ovo izgleda da samo pokušavaju da me nateraju da im bacim još novca, tražio sam da zatvorim račun i da mi isplate novac, ali nisam imao odgovor.
Poštovani n8nd6vn4tz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam Opšte odredbe i uslove i našao sam ovo:
7.1. Minimalni iznos za povlačenje je između €50 i €120 . Maksimalni iznos za povlačenje zavisi od načina plaćanja koji koristite. Ukoliko traženi iznos premašuje limit određenog platnog sistema, iznos će se povlačiti u ratama.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina,
Gde gledate, pošto 7.1 na mojim uslovima i odredbama https://192-ninevin.com/terms kaže da je 50 € (u prilogu). Imam opcije za kriptovalutu ili bankovni transfer. 
Hvala vam na odgovoru, n8nd6vn4tz. Vidim ovo kada otvorim T&C:
Želeo bih da vam postavim još dodatnih pitanja u vezi sa ovim slučajem:
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
