Igrač iz Ujedinjeno Kraljevstvo je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovo. Isplata još nije procesuirana.
Automatski prevedeno:
Nine Win Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: £600
Nine Win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 6h 22m 5s
Rezime slučaja
pre 5 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Povukla 3 k iznosa u ukupnom iznosu od 600 funti 6.7.2024. Sve je prihvaćeno od strane kazina i stavljeno na proveru od strane dobavljača plaćanja.
Od tada ovo stoji ovako.
Rečeno mi je više izgovora od agenata, uključujući previše povlačenja od strane igrača tokom vikenda, problem sa provajderom plaćanja.
Sada je moj nalog blokiran prema odeljku 10.3, ne moraju da mi kažu zašto su zatvorili moj nalog. U suštini, vrata su mi se zalupila pred licem.
Nastavite da sačekate e-poštu nakon istrage.
Osećam da me kradu i nakon što sam pročitao sve loše kritike brinem se da neću dobiti svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Dougie9244,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo Kristina,
Moj nalog je u potpunosti verifikovan 6 meseci i napravio sam više povlačenja.
Ninevin je sada ćutao i u suštini odbija da odgovori na bilo kakva pitanja u ćaskanju.
Rekli su mi više puta da to može potrajati i do 5 dana, sada je prošlo.
Sada su mi blokirali nalog bez razloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Služba za korisnike Ninevin-a mi je poslala e-poštu u kojoj se navodi da je istraga sprovedena i da su sredstva sada vraćena na moj račun.
Sada kada idem da se povučem, ne mogu jer traži od mene da se kladim na 248 da se povučem.
Već sam ispunio uslove za klađenje na ovo jer je novac već povučen i vraćen na moj račun.
Čak i da sam želeo da se kladim da su mi blokirali nalog i nisu odgovorili na moje upite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala na odgovoru, Dougie9244. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li, molim vas, objaviti snimak ekrana onoga što vidite kada tražite povlačenje?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi Dougie9244,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Dougie9244 ima 2d 6h 22m 5s da odgovori
Kristina je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
