Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva bio je zbunjen zbog ograničenja povlačenja u kazinu, koji su se razlikovali od onih pomenutih u recenziji. Dok depoziti nisu imali dnevne limite, igrač se suočio sa dnevnim ograničenjem povlačenja od 1000 i mesečnim ograničenjem od 15000, što je otežavalo brzo vraćanje većih suma. Uprkos igračevoj frustraciji i dokazima o pogrešnim informacijama od osoblja kazina, žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.
Zdravo, to nije žalba kao takva. Ali čitajući vašu recenziju pre nekoliko meseci, rekli ste da je iznos povlačenja bio 3000 dnevno i 30000 mesečno.
Pokušavam da podignem sredstva, ali mi kažu 1000 dnevno i 15000 mesečno.
Ne mogu da razumem zašto je to kao kada pravite depozite, nema ograničenja na ono što možete da položite u jednom danu osim ako ne navedete svoje lične želje.
Na primer, ako želim da deponujem 10000, a zatim pokušam da podignem 10000, potrebna mi je jedna transakcija da uplatim, ali će mi trebati 10 dana da vratim svoj novac.
To baš i nije časno, zar ne.
Dragi darrellrotherham2017,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Nine Vin kazinom.
Dozvolite mi da pogledam naš kodeks poštenog kockanja https ://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vithdraval-limits
Tačka gledišta kazina
Kazina generalno koriste ograničenja povlačenja da zaštite svoj tok novca, odnosno da izbegnu isplatu velikog dobitka odjednom i da izbegnu izazivanje problema u finansijama kompanije.
Tačka gledišta igrača
Igrači uglavnom žele da povuku svoje dobitke odjednom, bez obzira na njihovu veličinu. Depoziti su često neograničeni i trenutni, tako da igrači ne razumeju zašto bi trebalo da čekaju da im se isplate dobici, što može potrajati mesecima u slučaju velikog dobitka i niskih limita povlačenja.
Naš stav
U najboljem slučaju, ne bi trebalo da postoje ograničenja za povlačenje. Međutim, znamo da oni ne nestaju, pa ih prihvatamo kao deo ekosistema onlajn kockanja ako su dovoljno veliki. Ako su previše ograničavajući, smanjujemo indeks bezbednosti dotičnog kazina.
Naše preporuke za kazina
Igrači bi trebalo da budu u mogućnosti da povuku svoje dobitke, čak i ako su velike, u razumnom vremenskom periodu. Po našem mišljenju, limiti za povlačenje treba da budu najmanje 10.000 dolara mesečno, ali što su veći to bolje. Sve niže od toga može biti veoma restriktivno za igrače.
Mogu da razumem vašu frustraciju, ipak, čak i sa promenom limita povlačenja od 1000€ dnevno, sa 2000€ dnevno, limit ne izaziva nikakvu kaznu za kazino u našem pregledu.
Podstičem vas da ostanete strpljivi kako biste mogli da se povučete i uživate u svojim dobicima u potpunosti.
Obavestite me ako postoje neki drugi problemi u vezi sa vašim iskustvom u kazinu, ako ne, vaša žalba će biti zatvorena i naš pregled ažuriran.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Razumem logiku donekle. Ali nije u redu da neko može potrošiti 20k u jednom danu, ali kada dođe da povuče recimo 20k, ta osoba mora da čeka više od mesec dana da dobije 20k nazad.
Veoma je frustrirajuće kada koristite kazino svoje sestrinske kompanije devet i oni imaju različite politike. Mogu da isplaćuju do 17000 dnevno i 30000 mesečno.
Dakle, kako je na jednom od vaših sajtova ograničeno na 1000 dnevno povlačenje, a na vašoj sestrinskoj stranici možete uzeti isto toliko na 17000
Hvala na vašem gledištu.
Obavestite me da li postoje trenutni problemi sa vašim povlačenjem ili da li se isplate odvijaju glatko. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Mislim da je to samo mala klasa u kojoj se ne može osloboditi više od 1.000 funti dnevno. Mislim da je šokantno to što dozvoljavaju mušterijama da potroše 10.000 dolara u jednom danu, ali ipak kada su dođu da povuku tih 10.000 dolara, trebaće im nedelje meseci čak i da dobiju novac nazad, što nije fer logika ako tako gledate.
Takođe je prilično frustrirajuće to što sestrinski sajt kompanije kompanije zove 9 kazino jer se oni zovu 9 vind casino limiti su potpuno drugačiji i možete povući do 17.000 funti dnevno sada gledajući na to što biste rekli da to nije dobra perspektiva za poslovanje Ja sedim.
Takođe, ako odlučite da zatvorite svoj nalog u okviru vaše kompanije, a ne da se sredstva direktno isplaćuju klijentu jer su to sredstva, vi umesto toga insistirate da ako se račun zatvori, sredstva koja su osvojili ostaju na računu za igre na mreži a kupac ih više ne može imati što je opet strašno.
Takođe, kada sam nedavno vršio povlačenja umesto 1000 funti koji idu na moj račun, uvek je bilo kratkog pada od oko 30 do 35 GBP, moram da vas kontaktiram da bih rešio ovaj problem, a onda kada mi se sredstva vrate, oni se uplaćuju direktno na moj račun za klađenje, a ne na moj bankovni račun, to opet mami kupce da potroše novac, a ne da ga podignu kada žele veoma nepravedan proces i veoma neprofesionalnu kompaniju.
Kada takođe pitaju kompaniju o ovoj sestrinskoj kompaniji, odbijaju da vam kažu informacije o njima, jasno navode da možemo da odgovorimo na pitanja o drugim kompanijama u okviru one za koju radimo još tokom jednog od mojih razgovora sa kazinom devet vetra primio sam e-poštu od konkurent ili sestrinska kompanija koja je sadržala tačan razgovor koji sam sada vodio sa tom kompanijom da niste sestrinska kompanija kako bi oni imali pristup tim informacijama. Sve ove informacije sam dao vašoj kompaniji, ali vi mi kažete da to nema veze sa vama i ja treba ponovo da kontaktiram alternativnu kompaniju veoma neprofesionalno
Sajt je prevara i potpuno obmanjujući. Molimo pogledajte dva primera
Prvo, pravila i propisi sajta navode da možete podići 3000 evra bankovnim transferom najviše 3 puta dnevno. Pogledajte prilog.
Ali kada pokušate da povučete ova sredstva, rečeno vam je da ne možete, a maksimum je 1000 dnevno.
Takođe sajt navodi da li zatvorite svoj nalog. Što bi sprečilo klijente da prokockaju svoja sredstva. Kažu im od službenika za korisnike. Ako zatvorite svoj nalog, nećete moći da pristupite svojim sredstvima i oni će ostati na računu, ali će on biti zatvoren.
Ipak, veb lokacija navodi da će vam, ako zatvorite svoj račun, biti vraćena sredstva koja su prava sredstva, a ne bonus sredstva.
Pogledajte razgovor sa osobljem na sajtu u poređenju sa pravilima objavljenim na veb lokaciji. 
Dakle, članovi osoblja lažu klijente kako bi ih sprečili da iznesu novac sa sajta. Taktika zastrašivanja.
Izašao je da ispita osoblje o ovim pravilima i predoči im dokaze za koje kažu da ne mogu komentarisati nikakve informacije. I nikada ni od koga ne dobijate e-poštu sa ishodom.
Molim vas, možete li pojasniti šta je tačno?
Vaše osoblje citira kupce ograničenja su sledeća
1000 na dan
5000 nedeljno
15000 mesečno
Ili je tako kako navodi vaša veb lokacija. 3000 u jednoj transakciji do 3 transakcije dnevno ukupno 9000.
I jedno i drugo ne može biti tačno
Ako želite da vam dam dokaze o snimcima ekrana sa vašeg sajta i razgovora sa osobljem, mogu to učiniti.
Ili vaše osoblje obmanjuje kupce ili vaša veb lokacija promoviše obmanjujuće informacije koje se opet protive vašoj takozvanoj politici fer pleja.
Sa zadovoljstvom ću čekati vaš odgovor.
Razumem tvoju frustraciju.
Hvala što ste ukazali na ove kontradiktornosti u uslovima i odredbama kazina. Naš pregled odražava informacije koje se nalaze ovde:
Da li ste uspeli da podignete bar deo svog dobitka do sada?
Neka sredstva su povučena da, ali ništa ni u obimu onoga što bi trebalo omogućiti. To je prilično frustrirajuće.
Kako igraču sa preko 50k na računu može biti dozvoljeno da podigne samo 1000 dnevno, a da ne bude VIP igrač.
Izgleda da je VIP igrač morate prvo da izgubite veliku sumu sredstava.
Niko od vašeg osoblja ne može da kaže šta je VIP igrač ili kada postajete VIP igrač.
Opet, vaš sajt obmanjuje kupce i promoviše lažno oglašavanje.
Od osoblja se traži da se računi pregledaju, a to se nikada ne radi.
Ovo je veoma loš sajt i neću dalje davati depozite ili ponovo igrati vaš sajt, ali je ispravljen
Dragi darrellrotherham2017,
Da li izgleda da se vaši zahtevi za povlačenje obrađuju bez očiglednih odlaganja kada ih zatražite?
Uplate se vrše 1000 dnevno, maksimalno 5000 nedeljno.
Sajt mami igrače da kockaju svoje dobitke, a osoblje dezinformiše kupce o njihovim pravima.
Ako imate veliku pobedu i ne želite da izgubite ništa od svojih sredstava. Zahtevajte da zatvorite svoj nalog. Pravila jasno navode da će vam sredstva biti isplaćena ako zatvorite svoj račun. Izgubićete samo bonus sredstva.
Osoblje vam kaže da gubite dobitak ako zatvorite račun. Ovo nije tačno
Da li postoje neki konkretni dobici koji su uklonjeni nakon što ste otkazali bonus?
Možete li da pošaljete snimke ekrana vaše interakcije sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Pošaljite ih ovde kao snimke ekrana ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Zdravo, prosledio sam vam neke e-poruke zbog kojih ćete možda lakše objasniti.
Sajt očigledno krši njihove odredbe i uslove i osoblje obmanjuje kupce ne dajući im tačne informacije.
Nadam se da će vas imejl dobro naći
Hvala na emejlu.
Imajte na umu da na neka pitanja koja ste postavili možete dobiti odgovor ako pogledate recenzije kazina u pitanju: https ://casino.guru/ninecasino-reviev i https://casino.guru/nine-vin-casino- pregled
uključujući status licence, odnose sa drugim kockarnicama, itd. Trudimo se da našu bazu podataka kazina održavamo ažurnom i pružamo informacije najbolje što možemo.
Da li sam razumeo da želite da zatvorite svoj nalog u kazinu, a vaš trenutni iznos koji možete da povučete je 35000 GBP?
U svom prethodnom komentaru ste sugerisali da ako zatvorite svoj račun, vaša sredstva će vam biti isplaćena, međutim, to ne znači nužno da će ograničenja povlačenja biti zaobiđena.
Obavestite me ako ima problema sa kojima bih vam mogao pomoći u vezi sa vašom žalbom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
