Igrač iz UK je pokrenuo četiri povlačenja u ukupnom iznosu od 1.100 funti, ali je dobio samo 550 funti. Uprkos tome što su dali bankovne izvode kao dokaz, nisu primili preostalih 550 funti i naknadno su blokirani iz ćaskanja uživo, a njihove e-poruke su ignorisane. Žalba je zatvorena jer igrač nije odgovorio na dodatna pitanja.
Napravio sam 4 puta povlačenja.
5. jul 200 funti
6. jul £350
10. jul 200 funti
10. jul £350
platili su mi samo 1 k 550 funti u povlačenju.
To sam dokazao izvodom iz banke i dva puta su mi poslali isti „dokaz o uplati".
Ukupan dobitak na veb lokaciji ninevin £2,619, moj bankovni izvod pokazuje da je isplaćeno samo €2443,24 što je 2,059,22 funti sterlinga.
Slao sam e-poštu, koristio ćaskanje uživo itd. bezuspešno. Sada su me blokirali da koristim ćaskanje uživo i ignorišem sve imejlove
Draga Lauren1989,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Nine Vin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo
Puno hvala na brzom odgovoru.
Upravo sam vam sve poslao putem e-pošte.
Mnogo hvala
Lauren
Hvala na vašim imejlovima.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
