Stanje igrača je poništeno pošto mu je istekao bonus. Igrač je izjavio da nije bio svestan uslova klađenja za bonus, ali je to jasno navedeno u uslovima i odredbama kazina, kao i na računu igrača. Shodno tome, žalba je odbijena.
The player's balance was voided as his bonus expired. The player stated that they were unaware of the wagering requirements fo rthe bonus, but it is clearly stated in the terms and conditions of the casino and also the player's account. Consequently, the complaint was rejected.
Stanje igrača je poništeno pošto mu je istekao bonus. Igrač je izjavio da nije bio svestan uslova klađenja za bonus, ali je to jasno navedeno u uslovima i odredbama kazina, kao i na računu igrača. Shodno tome, žalba je odbijena.
ŽELIM DA IZVEŠTAM O PERVERZNOM SISTEMU BONUSA. PRE NEDELjU SAM DEPONIRALA 300 EUR. OVAJ KAZINO MI JE DAO 30% BONUSA I KREDITIRAO MI 94 EUR. POSLE NEKOLIKO DANA IGRANjA MI JE STANjE OSTAO 290 EUR, JEDAN DAN SAM UŠAO I NIJE IMAO VIŠE STANjE. KADA TVRDIM, IZVORI SU POČELI. ALUDJUĆI NA NEKE USLOVE (KOJI NE GOVORE O OVOM) REKLI SU MI DA BONUS TRAJE VREME I DA JE "LEPLjIV", "Vuci BILANS" KAO POSLEDICU, AKO NE IGRATE ZNAJTE, ONI ČUVAJU SVE VAŠE RAVNOTEŽE. NE SA 94 EUR BONUSA. SA SVOJIM BILANSOM. RAZUMEO BI DA ONO ŠTO SU MI DALI ČUVAJU KAO BONUS (LAŽOVA). TO ĆE REĆI DA BI SA MOG BILANSA UZELI ONO ŠTO SU MI, ZA MOJ DEPOZIT, KREDITIRALI. ALI NE. ONI SU MI UZELI SVE STANjE OSTAVLjAJUĆI MOJ RAČUN NA NULI.
NjEGOVI POSTUPAK JE PREVARA I PREPORUČUJEM KORISNICIMA DA KORISTE DRUGE PLATFORME.
I WANT TO REPORT ABOUT A PERVERSE BONUS SYSTEM. A WEEK AGO I DEPOSITED 300 EUR. THIS CASINO GAVE ME A 30% BONUS AND CREDITED ME 94 EUR. AFTER A FEW DAYS OF PLAYING MY BALANCE STAYED AT 290 EUR, ONE DAY I ENTERED AND I HAD NO MORE BALANCE. WHEN I CLAIM THE EXCUSES STARTED. ALLUDING SOME TERMS AND CONDITIONS (WHICH DO NOT TALK ABOUT THIS) THEY TOLD ME THAT THE BONUS LASTS FOR A TIME AND THAT IT IS "STICKY", "DRAG YOUR BALANCE" AS A CONSEQUENCE, IF YOU DO NOT PLAY AN AMOUNT THAT ONLY THEY KNOW, THEY KEEP ALL YOUR BALANCE. NOT WITH THE 94 EUR OF THE BONUS. WITH ALL YOUR BALANCE. I WOULD HAVE UNDERSTANDED THAT THEY KEEP WHAT THEY GAVE ME AS A BONUS (LIAR). THAT IS TO SAY THAT THEY WOULD HAVE TAKEN FROM MY BALANCE WHAT THEY, FOR MY DEPOSIT, CREDITED ME. BUT NOT. THEY TAKEN ALL MY BALANCE LEAVING MY ACCOUNT AT ZERO.
ITS PROCEEDING IS A SCAM AND I RECOMMEND USERS TO USE OTHER PLATFORMS.
QUIERO INFORMAR SOBRE UN SISTEMA DE BONO PERVERSO. HACE UNA SEMANA DEPOSITE 300 EUR. ESTE CASINO ME OTORGO UN BONUS 30% Y ME ACREDITO 94 EUR. LUEGO DE UNOS DIAS DE JUEGO MI BALANCE QUEDO EN 290 EUR, UN DÍA INGRESE Y NO TENÍA MAS SALDO. CUANO RECLAME EMPEZARON LAS EXCUSAS. ALUDIENDO UNOS TEMINOS Y CONDICIONES (QUE NO HABLAN DE ESTO) ME DIJERON QUE EL BONUS DURA UN TIEMPO Y QUE ES "PEGAJOSO", "ARRASTRA TU SALDO" POR CONSECUENCIA, SI NO JUEGAS UN MONTO QUE SOLO ELLOS SABEN, SE QUEDAN CON TODO TU BALANCE. NO CON LOS 94 EUR DEL BONO. CON TODO TU BALANCE. HUBIERA ENTENDIDO QUE ELLOS SE QUEDARAN CON LO QUE ME OTORGARON DE BONUS (MENTIROSO). ES DECIR QUE A MI BALANCE LE HUBIERAN QUITADO LO QUE ELLOS, POR MI DEPOSITO, ME ACREDITARON. PERO NO. ME QUITARON TODO MI BALANCE QUEDANDO MI CUENTA EN CERO.
ES UNA ESTAFA SU PROCEDER Y RECOMIENDO A LOS USUARIOS UTILIZAR OTRAS PLATAFORMAS.
Zdravo Arizolija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NineCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Kada ste dobili bonus i kada je istekao? Da li je kazino naveo neki drugi uslov koji ste prekršili dok ste igrali sa bonusom? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello arisolia,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with NineCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When did you claim the bonus and when did it expire? Did the casino specify any other term you breached while playing with the bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dragi Nick.
kazino je dao 30% bonusa. Uplatio sam 300 €. (Slika u prilogu) Kreditirali su mi €95 (slika 2). Posle dva dana igranja moj bilans je bio 299 evra. Juče sam ušao i stanje mi je bilo 0. Tvrde da je bonus lepljiv. Drugim rečima, daju vam 94€ ali morate da se kladite skoro 4000€ jer ako se ne kladite, oni automatski drže saldo dok ne nadoknade (lude) u Uslovima i odredbama koje imaju na platformi nema ništa toga i, ako tako izgleda, to je kao da prihvatiš da te varaju da bi mogao da igraš. Mogu da razumem da oni ništa ne poklanjaju i da zadržavaju bonus koji ti daju (95€), ali ne i moj novac. To je potpuno nezakonito
Dear Nick.
the casino gave a 30% bonus. I made a deposit of €300. (Image attached) They credited me €95 (image 2). After playing two days my balance was €299. Yesterday I entered and my balance was at 0. They claim that the bonus is sticky. In other words, they give you €94 but you have to bet almost €4000 because if you don't bet, they automatically keep the balance until they compensate (crazy) in the Terms and Conditions that they have on the platform there is nothing of that and, if it appears that way, it is like accepting that they cheat you to be able to play. I can understand that they don't give anything away and that they keep the bonus they give you (€95) but not my money. It's totally illegal
Estimada Mella.
el casino otorgó un bono del 30%. Yo realice un depósito de 300€. (Adjunto imagen) Ellos me acreditaron 95€ (imagen 2). luego de jugar dos dias mi balance quedó en 299€. Ayer ingrese y mi balance estaba en 0. Ellos aducen que el bonus es pegajoso. Es decir que ellos te dan 94€ pero tú tienes que apostar casi 4000€ porque si no lo apuestas, ellos automáticamente se quedan con el balance hasta compensar (de locos) en los Términos y condiciones que ellos tienen en la plataforma no figura nada de eso y, si así figurara, es como hacer aceptar que te estafen para poder jugar. Puedo entender que ellos no regalen nada y que se queden con el bono que te otorgan (95€) pero no con mi dinero. Es totalmente ilegal
Zdravo Arizolija,
Koji je bio uslov za ulaganje bonusa i da li ste ga završili? Da li je to negde vidljivo u okviru vašeg naloga ili kartice bonusa?
Hello arisolia,
What was the wagering requirement of the bonus and did you finish it? Is it somewhere visible within your account or bonus tab?
Dragi Nick
U trenutku depozita, ništa se ne pojavljuje. Ni u uslovima i odredbama ne opisuju šta onda tvrde za ćaskanje. Ponavljam ono što sam rekao. Nemoguće je zahtevati od kladioničara da potroše, ne samo iznos kreditiran bonusom, već i ceo iznos, kako bi ispunili uslov. Drugim rečima, svaka nagrada iz bonus aktivnosti se pripisuje vašem nalogu, a kasnije će je apsorbovati kazino. To je kao da odete u kazino, osvojite bonus i ne dozvolite da se povučete dok ga ne potrošite. Potpuna nedoslednost. Ponavljam da je moja ponuda da vratim u kazino iznos u evrima koji je uplaćen na moj račun, a ostatak ću prebaciti u svoju banku. Da bude malo pošteno
Dear Nick
At the time of the deposit, nothing appears. Neither in the terms and conditions do they describe what they then claim for the Chat. I reiterate what I said. It is impossible to require bettors to spend, not only the amount credited by the bonus, but their entire balance, as to fulfill a requirement. In other words, any prize from the bonus activity is credited to your account, it will be absorbed by the casino afterwards. It's like going to a casino, winning a bonus and not being allowed to withdraw until you spend it. A complete inconsistency. I reiterate that my offer is to return to the casino the amount in euros credited to my account, and I will transfer the balance to my bank. To make it a bit fair
Estimado Nick
Al momento del depósito, no figura nada. Tampoco en los términos y condiciones describen lo que luego de claman por el Chat. Reitero lo expresado. Es imposible exigirles a los apostadores que consuman, no sólo el monto acreditado por el bono, si no todo su balance, como para cumplir un requisito. Es decir todo premio ante la actividad del bono se acredite a tu cuenta, será absorbido por el casino a posteriori. Es como si usted fuera a un casino, ganara un bono y no se lo permitan retirar hasta que lo gaste . Una incoherencia total. Reitero que mi ofrecimiento es restituirle al casino el monto en euros acreditado en mi cuenta, y el saldo lo transferiré a mi banco. Para hacer un poco justos
Dragi moji. Prepisujem šta kažu u vezi sa obveznicama
Možemo, pod određenim okolnostima, da dodelimo na račun igrača lični „bonus". Uslove za kreditiranje bonusa i iznos bonusa određuje Kazino i povremeno se navode na veb stranici. Ako račun sadrži stvarna sredstva i bonus sredstva, bonus sredstva će biti dostupna za klađenje tek kada se iskoriste postojeća stvarna sredstva. Pre nego što ispunite uslove za klađenje bonusa, ako prenesete ili povučete glavni iznos depozita, bonus sredstva i svi dobici od ovog bonusa biće izgubljeni.
Odnosno. Uplaćujem 314EUR. Kreditiraju mi 94 evra. Igram i kladim se. Jednog dana mi ostaje 299EUR i namerno mi drže 100% salda?
Po onome što kažu, JA PRVO POTROŠIM BILANS. Nisam potrošio svoje stanje od 314. Najviše sam potrošio 100EUR i ako sam potrošio svoj novac i pobedim sa svojim novcem, ne mogu mi uzeti sav novac. Upravo tamo piše da pre nego što iskoristim DODJELjENI BONUS koristim SVOJ NOVAC. Tako. ponavljam. Da zadrže ono što im je pripisano bonusom i da mi VRATE NOVAC.
U svojoj istoriji klađenja, nikada nisam bio ispod onoga što sam položio. Dakle, ono što podiže kazino je ZLONASTO I NEPRAVILNO. AKO SAM POBEDIO, TO JE BILO OD MOJIH NOVCA A NE UZ BONUS.
Na ovaj način, i pošto sam prethodno napravio kopiju svih kretanja mog računa, pre nego što ga izbrišu, ne samo da ću ovde pokrenuti slučaj, već sam poverio svojim advokatima da tuže kompaniju (iako mnogo više novca izlazi iz prakse ). juridica) budući da se jurisprudencija mora utvrditi jednom za svagda. Na ovaj način će se ova vrsta zlonamernih radnji okončati.
Dear All. I transcribe what they say regarding the bonds
We may, under certain circumstances, credit a player's account with a personal "bonus". The conditions for the crediting of the bonus and the amount of the bonus are determined by the Casino and are stated on the website from time to time. If an account contains real funds and bonus funds, the bonus funds will only be available for wagering once the existing real funds have been used. Prior to meeting the wagering requirements of the bonus, if you transfer or withdraw the main deposit amount, the bonus funds and all winnings from this bonus will be forfeited.
That is to say. I deposit 314EUR. They credit me 94EUR. I play and bet. One day I am left with a balance of 299EUR and deliberately they keep 100% of my balance?
According to what they say, I CONSUME MY BALANCE FIRST. I did not consume my balance of 314. At most, I consumed 100EUR and if I consumed my money and I win with my money, they cannot take all my money. Right there it says that before I use THE ASSIGNED BONUS I am using MY MONEY. So. I reiterate. That they keep what is credited by the bonus and that they REFUND MY MONEY.
In my betting history, I was never below what I deposited. Therefore, what is raised by the casino is MALICIOUS AND IMPROPER. IF I WON, IT WAS WITH MY MONEY AND NOT WITH THE BONUS.
In this way, and having previously made a copy of all my account movements, before they delete it, I will not only raise the case here, but I have entrusted my lawyers to sue the company (although much more money comes out of the practice). juridica) since jurisprudence must be established once and for all. In this way, this type of malicious actions will end.
Estimados. Transcribo lo que ellos dicen respecto a los bonos
Podemos, bajo ciertas circunstancias, abonar la cuenta de un jugador con un "bono" personal. Las condiciones para la acreditación de la bonificación y el monto de la bonificación son determinadas por el Casino y se establecen en el sitio web de vez en cuando. Si una cuenta contiene fondos reales y fondos de bonificación, los fondos de bonificación solo estarán disponibles para apostar una vez que se hayan utilizado los fondos reales existentes. Antes de cumplir con los requisitos de apuesta del bono, si transfieres o retiras el monto del depósito principal, los fondos del bono y todas las ganancias de este bono se perderán.
Es decir. Yo deposito 314EUR. Ellos me acreditan 94EUR. Yo juego y apuesto. Un dia quedo con un saldo de 299EUR y deliberadamente ellos se quedan con el 100% de mi balance?
A criterio de lo que dicen, yo CONSUMO PRIMERAMENTE MI SALDO. Yo no consumí mi saldo de 314. a lo sumo, consumí 100EUR y si consumí mi dinero y gane con mi dinero, no pueden ellos llevarse todo mi dinero. Ahi mismo dice que antes de que yo use EL BONO ASIGNADO estoy utilizando MI DINERO. Entonces. Reitero. Que se queden con lo acreditado por el bono y que me REINTEGREN MI DINERO.
Yo en el historial de apuesta nunca estuve por debajo de lo que deposité. Por ende, es MALICIOSO E IMPROCEDENTE lo planteado por el casino. SI GANE, FUE CON MI DINERO Y NO CON EL BONO.
De esta forma, y previamente habiendome hecho copia de todos mis movimientos en cuenta, antes de que ellos lo borren, no solo elevaré el caso aquí, sino que he encomendado a mis abogados que demanden a la empresa (aunque salga mucho mas dinero la practica juridica) puesto que se debe sentar jurisprudencia de una buena vez. De esa forma, se acabaran este tipo de acciones maliciosas
Zdravo Arizolija,
Da li je vaš nalog još uvek aktivan? Možete li proslediti svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Hello arisolia,
Is your account still active? Could you please forward your betting history to nikolas.b@casino.guru for further review?
Voleo bih da vam pošaljem dokumentaciju; ali Casibo je sumnjivo izbrisao svu moju istoriju
Videću da je dokumentacija priložena
I would love to send you the documentation; but the Casibo deleted all my history suspiciously
I will see that documentation is attached
Me encantaría enviarle la documentación; pero el Casibo eliminó todo mi historial sospechosamente
vere se adjuntar dicha documentación
Zdravo Arizolija,
Pošto će nam definitivno trebati više detalja i pojašnjenja od kazina, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Hello arisolia,
As we will definitely need more details and clarification from the casino, your complaint will be now forwarded to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Zdravo Arizolija,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo NineCasino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi NineCasino,
Možete li, molim vas, objasniti razlog za poništavanje bilansa igrača?
Srdačan pozdrav,
Adame
Hello arisolia,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite NineCasino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear NineCasino,
Can you please explain the reason for voiding the player's balance?
Kind regards,
Adam
Zdravo!
Poslali smo pismo sa pojašnjenjem na sledeću adresu e-pošte - KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Možete li molim vas da proverite?
Srdačan pozdrav,
Devet kazino tim.
Hello!
We have sent the clarification letter to the following email address - adam.m@casino.guru .
Could you please kindly check it?
Kind regards,
Nine Casino Team.
Ako morate nešto da pošaljete, uradite to ovde. Nemam načina da raspravljam o uslovima. Ako posreduju, ne mogu biti deo i suditi
If you have to send something, do it here. I have no way of discussing the terms. If they are mediating, they cannot be part and judge
Si tienen que enviar algo que lo hagan por acá. No tengo manera de discutir los términos. Si están mediando no pueden ser parte y juez
Zdravo Arizolija,
Zamolio sam kazino da mi pruži dodatne detalje jer još uvek nije jasno zašto je vaš balans u potpunosti poništen.
Objaviću po prijemu više informacija.
Srdačan pozdrav,
Adam
Hello arisolia,
I have asked the casino to provide further details to me as it is still unclear why your balance has been voided entirely.
I will post upon receipt of more information.
Kind regards,
Adam
Zar nije bilo jasno?
Priznanje sa strane, oslobađanje od dokaza, Alane. To vam govori da je "poništio moj balans" kada je bonus istekao. On ti priznaje da su mi uzeli sredstva. 🤦🏻♂
Wasn't it clear?
A confession on the part, relief of evidence, Alan. It is telling you that it "cancelled my balance" when the bonus expired. He's confessing to you that they took my funds. 🤦🏻♂️
No quedó claro?
a confesión de parte, relevo de pruebas, Alan. Te está diciendo que me "anuló el saldo" al expirar el bono. Te está confesando que me quitaron mis fondos. 🤦🏻♂️
Da li su vam dali 5 dana da odgovorite? Istina je da smatram da ovaj forum ne može da arbitrira u ovakvoj situaciji
Did they give you 5 days to respond? The truth is that I feel that this forum cannot arbitrate this type of situation
5 días para responder le dieron? La verdad que siento que este foro no puede arbitrar este tipo de situaciones
Zdravo!
Poslali smo još jedno pismo sa pojašnjenjem na sledeću adresu e-pošte - KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Možete li molim vas da proverite?
Srdačan pozdrav,
Devet kazino tim.
Hello!
We have sent one more clarification letter to the following email address - adam.m@casino.guru .
Could you please kindly check it?
Kind regards,
Nine Casino Team.
Draga Arisolija,
Pregledao sam informacije koje je dostavio kazino i čini se da klađenje za bonus nije završeno, a bonus je istekao.
Kao što ste ranije naveli, klađenje prvo koristi vaš stvarni saldo (u ovom slučaju vaš depozit od 314 EUR), a uslov klađenja da biste završili bonus i mogli da dobijete bilo koji dobitak bio je 40k iznos bonusa (40k 95,84 EUR = 3833,60 EUR).
Prema dostavljenim dokazima, ulozili ste samo 466,30 EUR od potrebnih 3833,60 EUR pre isteka bonusa. Pošto se pravi novac prvo koristi, to bi značilo da je vaš balans potrošen jer niste ispunili uslove promocije u predviđenom vremenu.
Rekli ste da niste bili upoznati sa uslovima za bonus i da niste bili u mogućnosti da znate koliko treba da uložite da biste dovršili bonus, da li je to tačno? Da li imate bilo kakvu evidenciju o tome kako se bonus pojavio na vašem nalogu, na primer, naveden u odeljku za pregled vašeg profila?
Srdačan pozdrav,
Adam
Dear Arisolia,
I have reviewed the information provided by the casino, and it seems that the wagering for the bonus was not completed, and the bonus expired.
As you stated previously, wagering uses your real balance first (in this case, your deposit of 314EUR) and the wagering requirement to complete the bonus and be able to claim any winnings was 40x the bonus amount (40x 95.84 EUR = 3833.60 EUR).
According to the evidence provided, you have only wagered 466.30 EUR of the required 3833.60 EUR before the bonus expired. As real money is used first, this would mean that your balance has been depleted as you have not fulfilled the requirements of the promotion in the allotted time.
You stated that you were unaware of the conditions for the bonus, and were not able to know how much you should wager to complete the bonus, is that correct? Do you have any record of how the bonus appeared in your account, for example, listed in your profile overview section?
Kind regards,
Adam
Njegov odgovor je jednako neobičan kao i odgovor kazina. Ne znam da li ste pročitali šta je napisao ili lično pregledate ove podatke u uslovima i odredbama pomenutog kazina. Ni u jednom pravnom delu ne obaveštavaju da kada napravim depozit, moram da se kladim 40 puta da bih dobio bonus. Zaista je neobično i izvodljivo. Objasnite mi kako mogu da imam dokaz za nešto tako neobično kao što je ovo? Ponavljam, mogu da razumem da je Aika majmun istekao i da Kazina uzimaju sa mog bilansa isti iznos koji su mi dodelili kao bonus. Potpuno je protivzakonito prisvajati balanse ili svoje. Evidentno je da niste posrednici. Ovo što formulišete kao izgovor nije izraženo ni u jednom delu. Odnosno. Prevario me onlajn kazino i ako budem morao da tužim na Curacao-u, tužiću na Curacao-u. Koristiću sve društvene mreže da ispričam svoju priču i objasniću kako funkcioniše vaše posredovanje
His response is just as unusual as the casino's response. I don't know if you read what he wrote or if you personally review this information in the terms and conditions of the mentioned casino. In no legal section do they inform that once I make a deposit I must bet it 40 times in order to claim a bonus. It is really unusual and doable. Explain to me how I can have proof of something as unusual as this? I reiterate, I can understand that the Aixa monkey has expired and that the Casinos take from my balance the same amount that they credited me as a bonus. It is totally illegal to appropriate balances or your own. It is evident that you are not mediators. What you are formulating as an excuse is not expressed in any section. That is to say. I have been scammed by an online casino and if I have to sue in Curaçao, I will sue in Curaçao. I will use all social networks to tell my story and I will also explain how your mediation works
Su respuesta es tan insólita como la respuesta del casino. Yo no sé si usted leyó lo que escribió o si usted, personalmente reviso esta información en los términos y condiciones del casino mencionado. En ningún apartado legal informan que una vez que yo realice un depósito debo de apostarlo 40 veces para poder reclamar un bono. Es realmente insólito e realizable. Explícame cómo puedo tener pruebas de algo tan insólito como esto?. Reitero puedo entender que el mono Aixa expirado y que el Casinos se tome de mi saldo el mismo monto que me acreditó como bono. Es totalmente ilegal apropiarse de saldos ni propios. Es evidente que ustedes no son mediadores. Lo que usted está formulando como excusa, no se expresa en ningún apartado. Es decir. He sido estafado por un Casino online y, si tengo que litigar en Curazao, litigaré en curazao. Utilizaré toda red social para contar mi historia y también explicaré cooo funciona vuestra intermediación
Draga Arizolija,
Hvala vam na komentare. Molim vas da razumete da vam samo iznosim svoje viđenje situacije na osnovu dokaza koje smo dobili. Pitao sam vas da li imate bilo kakvu evidenciju o tome kako se bonus pojavio na vašem nalogu jer sam pogledao druge bonuse i čini se da pokazuju zahteve za klađenje na nalogu pod profilom/pregledom.
Mogu li vas pitati kako ste saznali za bonus? Da li je to bilo iz promotivne e-pošte ili je promovisano na veb lokaciji/drugoj veb lokaciji?
Srdačan pozdrav,
Adam
Dear arisolia,
Thank you for your comments. Please understand that I am merely relaying to you my view of the situation according to the evidence we have been provided. I have asked you if you have any record of how the bonus appeared in your account because I have looked at other bonuses and they appear to show the wagering requirements in the account under profile/overview.
Can I ask you please how did you find out about the bonus? Was it from a promotional e-mail, or promoted on the website/a different website?
Kind regards,
Adam
Dragi Adame
Pre mesec dana poslao sam mu sliku mog depozita i sliku bonusa koji su mi dali. Nema konačnih podataka koji ne izdrže analizu. Ako prvi put iskoristim svoj balans pre nego što potrošim svoj bonus, sa mnogo više razloga je neprihvatljivo da mi se po isteku celo stanje povuče.
Nisam ni na koji način saznao. Kada neko uplati depozit, oni, na modnoj pisti, objavljuju da ćete dobiti dodatni bonus za svoj depozit. Zato sam napravio depozit i udobno se kladio.
Ne znam informacije koje vam kazino daje jer ih niste javno objavili u ovom četu. Ja sam to javno objavio. To ne samo da povećava moju nesigurnost već i potvrđuje moje sumnje.
Dear Adam
A month ago I sent him a photo of my deposit and a photo of the bonus they gave me. No conclusive data that does not stand up to analysis. If I first use my balance before consuming my bonus, with much more reason it is unacceptable that when it expires my entire balance is withdrawn.
I did not find out by any means. When one deposits, they, on the catwalk, announce that you will receive an extra bonus for your deposit. That's why I made the deposit and bet comfortably.
I do not know the information that the casino gives you because you did not make it public in this chat. I did make it public. That not only increases my uncertainty but also confirms my suspicions.
Estimado Adam
hace un mes le envié foto de mi depósito y foto del bono que me dieron. Sin datos concluyentes que no resisten análisis. Si primero uso mi saldo antes de consumir mi bono, con mucha más razón es inaceptable que al vencer el mismo se retiren todo mi balance.
no me enteré por ningún medio. Cuando uno deposita, ellos, en la pasarela te anuncian que recibirás un bono extra por tu depósito. Por eso hice el depósito y aposté holgadamente.
desconozco la información que el casino a usted le pasa porque no la hizo pública en este chat. Yo si la hice pública. Eso no solo aumenta mi incertidumbre sino que confirma mis sospechas.
Dragi Adame
S obzirom na okolnosti, smatram potrebnim da formalno zamolim da mi pošaljete sve informacije koje vam je kazino poslao (koje nije trebalo da budu poslate bez mog pristanka prema zakonu o zaštiti podataka)
Moja email adresa je arisolia@icloud.com .
Moji advokati žele da shvate ovo pitanje ozbiljno. S druge strane, obavestite kazino da ću prijaviti transakciju koju je izvršio Cripto platformi za izdavanje, dajući im svu NineCasino dokumentaciju
Dear Adam
Given the circumstances, I find it necessary to formally ask you to send me all the information sent to you by the casino (which should not have been sent without my consent by data protection law)
My email is arisolia@icloud.com.
My lawyers want to take this issue seriously. On the other hand, inform the casino that I will report the transaction made by Crypto to the issuing platform, giving them all the NineCasino documentation
Estimado Adam
dadas las circunstancias, me veo en la necesidad de solicitarle, formalmente, que me envíe toda la información enviada a usted por el casino (que no debería haber sido enviada sin mi consentimiento por la ley de protección de datos)
Mi correo electrónico es arisolia@icloud.com.
Mis abogados desean tomar este tema con la seriedad que corresponde. Por otro lado informe al casino que denunciare la transacción realizada por Crypto a la plataforma emisora, dándoles a ellos, toda la documentación de NineCasino
Draga Arizolija,
Nažalost, ne mogu da podelim dokaze koje nam je dostavio kazino iz razloga poverljivosti.
Kako ste ranije spomenuli da uslovi klađenja nisu pomenuti u uslovima i odredbama, proverio sam i našao sledeće, navedeno pod naslovom „High Roller Bonus":
"6.3. Da biste uložili bonus, potrebno je da napravite opklade od 40 puta većeg iznosa bonusa. Bonus je dostupan svakih 30 dana za igrače koji su već iskoristili sve bonuse Paketa dobrodošlice."
Mogu li da vas zamolim da potvrdite da li ste preuzeli i opkladili paket dobrodošlice pre nego što preuzmete ovaj bonus?
Srdačan pozdrav,
Adam
Dear arisolia,
Unfortunately, I am unable to share the evidence provided to us by the casino for reasons of confidentiality.
As you have previously mentioned that the wagering requirements were not mentioned in the terms and conditions, I have checked and found the following, listed under the heading "High Roller Bonus":
"6.3. To wager the bonus, you need to make bets of 40 times the bonus amount. The bonus is available every 30 days for players who have already used all the Welcome Package bonuses."
Can I ask you to confirm if you have claimed and wagered the Welcome package before claiming this bonus?
Kind regards,
Adam
Ova tačka nije precizirana i ja nisam "high roller"
Hvala vam
pokazao si mi svoje saučesništvo sa kazinom
Učiniću to viralnim ne samo da će biti, već i vaši odgovori. Pokrenuću sudski postupak na Kurasau protiv njih
This point was not specified and I am not a "high roller"
thank you
you showed me your complicity with the casino
I will make it viral not only will it be, but also your responses. I will take legal action in Curaçao against them
Este punto no estaba especificado y yo no soy un "gran apostador"
gracias
ustedes me demostraron su complicidad con el casino
haré viral no solo la estará, sino que ademas vuestras respuestas. Accionaré legalmente en Curazao contra ellos
Draga Arizolija,
Da pojasnimo, "high roller" je naziv dotičnog bonusa, prema vašem snimku ekrana. Gore navedeni uslovi su navedeni na veb stranici kazina za taj bonus.
Možete li odgovoriti na moje pitanje u vezi sa korišćenjem bonusa dobrodošlice? Bojim se da ako ne budete u mogućnosti da mi date odgovore na moja pitanja, neću moći dalje da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dear arisolia,
To clarify, "high roller" is the name of the bonus in question, as per your screenshot. The above terms are listed on the casino website for that bonus.
Can you please answer my question regarding the use of the Welcome bonuses? I am afraid if you are not able to provide me with answers to my questions I will not be able to assist you any further.
Kind regards,
Adam
g. Adam. U principu mi uopšte niste pomogli. Samo gubim vreme.
Na vaše pitanje „Mogu li da vas zamolim da potvrdite da li ste preuzeli i opkladili paket dobrodošlice pre nego što preuzmete ovaj bonus?"
bonusi se ne „potražuju". Dok unosite novac "navodno" bez nagrada za prvi depozit, drugi depozit i dok uplaćujete, oni "daju" KREDITE za klađenje. Kada kreirate nalog, daju vam do 50% više na vaš prvi depozit.
Morate kreirati nalog i verifikovati ga. Ako želite, mogu vam poslati i iznos depozita i isplata kada sam pobeđivao. Zato sam uplatio 300 € na stranicu. Zato što sam deponovao i igrao. Do onoga što se desilo. Šalju mi e-poštu tražeći od vas da uplatite minimalno 300 € da biste dobili dodatnih 50%. I nije da sam položio i hteo da ih uzmem. Igrao sam tiho i za 3 dana su mi zadržali sav novac
Mr Adam. In principle you have not helped me at all. Just wasting my time.
On your question "May I ask you to confirm if you have claimed and wagered the welcome package before claiming this bonus?"
bonuses are not "claimed." As you are entering money "supposedly" without prizes for the first deposit, second deposit and as you make deposits they are "giving away" CREDITS to bet. When you create an account they give you up to 50% extra on your first deposit.
You must create an account and verify it. If you want, I can also send you the amount of deposits made and withdrawals when I was winning. That's why I deposited €300 on the page. Because I had been depositing and playing. Until what happened. They send me an email asking you to deposit a minimum of €300 to give you an extra 50%. And it's not that I deposited and wanted to take them. I was playing quietly and in 3 days they kept all my money
Sr Adam. En principio usted no me ha ayudado en nada. Solo en perder mi tiempo.
Sobre su pregunta "¿Puedo pedirle que confirme si ha reclamado y apostado el paquete de bienvenida antes de reclamar este bono?"
los bonos no se los "reclama". A medida que vas ingresando dinero "supuestamente" sin premios para primer depósito, segundo depósito y a medida que vas realizando depósitos te van "regalando" CRÉDITOS para apostar. Cuando tú creas una cuenta te otorgan hasta el 50% extra en tu primer depósito.
Deberas crearte una cuenta y verificarlo. Si quieres también te puedo enviar la cantidad de depósitos realizados y las extracciones cuando yo ganaba. Por eso deposite 300€ en la página. Porque venía depositando y jugando. Hasta qué pasó esto. Ellos me mandan un mail pidiendo que deposites 300€ mínimo para obsequiarte un 50% extra. Y no es que yo deposite y me los quise llevar. Yo estaba jugando tranquilo y en 3 días se quedaron con todo mi dinero
Hvala vam na komentarima, Arizolija.
Dragi Nine Casino,
Možete li pojasniti sledeće detalje:
Srdačan pozdrav,
Adame
Thank you for your comments, arisolia.
Dear Nine Casino,
Can you please clarify the following details:
Kind regards,
Adam
Draga Arizolija,
Razgovarao sam o ovom slučaju dalje sa kazinom, i oni su pružili dodatne dokaze koji pokazuju da su uslovi za klađenje jasno vidljivi na računu igrača.
Pošto su ovi zahtevi takođe jasno navedeni u relevantnim uslovima i odredbama za bonus koji ste prihvatili, a niste uspeli da završite klađenje pre isteka bonusa, bojim se da nema šta dalje da se nadamo da ćemo postići.
Kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama u ovom slučaju, tako da se bojim da više ne možemo pomoći i žalba će sada biti odbijena.
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dear arisolia,
I have discussed this case further with the casino, and they have provided further evidence showing that the wagering requirements are clearly visible in the player account.
As these requirements are also stated clearly in the relevant terms and conditions for the bonus you have accepted, and you have failed to complete the wagering before the bonus expired, I am afraid there is nothing further we can hope to achieve.
The casino has acted in accordance with its terms and conditions in this case, so I am afraid we can assist no further and the complaint will now be rejected.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.