Stanje igrača je poništeno pošto mu je istekao bonus. Igrač je izjavio da nije bio svestan uslova klađenja za bonus, ali je to jasno navedeno u uslovima i odredbama kazina, kao i na računu igrača. Shodno tome, žalba je odbijena.
ŽELIM DA IZVEŠTAM O PERVERZNOM SISTEMU BONUSA. PRE NEDELjU SAM DEPONIRALA 300 EUR. OVAJ KAZINO MI JE DAO 30% BONUSA I KREDITIRAO MI 94 EUR. POSLE NEKOLIKO DANA IGRANjA MI JE STANjE OSTAO 290 EUR, JEDAN DAN SAM UŠAO I NIJE IMAO VIŠE STANjE. KADA TVRDIM, IZVORI SU POČELI. ALUDJUĆI NA NEKE USLOVE (KOJI NE GOVORE O OVOM) REKLI SU MI DA BONUS TRAJE VREME I DA JE "LEPLjIV", "Vuci BILANS" KAO POSLEDICU, AKO NE IGRATE ZNAJTE, ONI ČUVAJU SVE VAŠE RAVNOTEŽE. NE SA 94 EUR BONUSA. SA SVOJIM BILANSOM. RAZUMEO BI DA ONO ŠTO SU MI DALI ČUVAJU KAO BONUS (LAŽOVA). TO ĆE REĆI DA BI SA MOG BILANSA UZELI ONO ŠTO SU MI, ZA MOJ DEPOZIT, KREDITIRALI. ALI NE. ONI SU MI UZELI SVE STANjE OSTAVLjAJUĆI MOJ RAČUN NA NULI.
NjEGOVI POSTUPAK JE PREVARA I PREPORUČUJEM KORISNICIMA DA KORISTE DRUGE PLATFORME.
Zdravo Arizolija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NineCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Kada ste dobili bonus i kada je istekao? Da li je kazino naveo neki drugi uslov koji ste prekršili dok ste igrali sa bonusom? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dragi Nick.
kazino je dao 30% bonusa. Uplatio sam 300 €. (Slika u prilogu) Kreditirali su mi €95 (slika 2). Posle dva dana igranja moj bilans je bio 299 evra. Juče sam ušao i stanje mi je bilo 0. Tvrde da je bonus lepljiv. Drugim rečima, daju vam 94€ ali morate da se kladite skoro 4000€ jer ako se ne kladite, oni automatski drže saldo dok ne nadoknade (lude) u Uslovima i odredbama koje imaju na platformi nema ništa toga i, ako tako izgleda, to je kao da prihvatiš da te varaju da bi mogao da igraš. Mogu da razumem da oni ništa ne poklanjaju i da zadržavaju bonus koji ti daju (95€), ali ne i moj novac. To je potpuno nezakonito
Zdravo Arizolija,
Koji je bio uslov za ulaganje bonusa i da li ste ga završili? Da li je to negde vidljivo u okviru vašeg naloga ili kartice bonusa?
Dragi Nick
U trenutku depozita, ništa se ne pojavljuje. Ni u uslovima i odredbama ne opisuju šta onda tvrde za ćaskanje. Ponavljam ono što sam rekao. Nemoguće je zahtevati od kladioničara da potroše, ne samo iznos kreditiran bonusom, već i ceo iznos, kako bi ispunili uslov. Drugim rečima, svaka nagrada iz bonus aktivnosti se pripisuje vašem nalogu, a kasnije će je apsorbovati kazino. To je kao da odete u kazino, osvojite bonus i ne dozvolite da se povučete dok ga ne potrošite. Potpuna nedoslednost. Ponavljam da je moja ponuda da vratim u kazino iznos u evrima koji je uplaćen na moj račun, a ostatak ću prebaciti u svoju banku. Da bude malo pošteno
Dragi moji. Prepisujem šta kažu u vezi sa obveznicama
Možemo, pod određenim okolnostima, da dodelimo na račun igrača lični „bonus". Uslove za kreditiranje bonusa i iznos bonusa određuje Kazino i povremeno se navode na veb stranici. Ako račun sadrži stvarna sredstva i bonus sredstva, bonus sredstva će biti dostupna za klađenje tek kada se iskoriste postojeća stvarna sredstva. Pre nego što ispunite uslove za klađenje bonusa, ako prenesete ili povučete glavni iznos depozita, bonus sredstva i svi dobici od ovog bonusa biće izgubljeni.
Odnosno. Uplaćujem 314EUR. Kreditiraju mi 94 evra. Igram i kladim se. Jednog dana mi ostaje 299EUR i namerno mi drže 100% salda?
Po onome što kažu, JA PRVO POTROŠIM BILANS. Nisam potrošio svoje stanje od 314. Najviše sam potrošio 100EUR i ako sam potrošio svoj novac i pobedim sa svojim novcem, ne mogu mi uzeti sav novac. Upravo tamo piše da pre nego što iskoristim DODJELjENI BONUS koristim SVOJ NOVAC. Tako. ponavljam. Da zadrže ono što im je pripisano bonusom i da mi VRATE NOVAC.
U svojoj istoriji klađenja, nikada nisam bio ispod onoga što sam položio. Dakle, ono što podiže kazino je ZLONASTO I NEPRAVILNO. AKO SAM POBEDIO, TO JE BILO OD MOJIH NOVCA A NE UZ BONUS.
Na ovaj način, i pošto sam prethodno napravio kopiju svih kretanja mog računa, pre nego što ga izbrišu, ne samo da ću ovde pokrenuti slučaj, već sam poverio svojim advokatima da tuže kompaniju (iako mnogo više novca izlazi iz prakse ). juridica) budući da se jurisprudencija mora utvrditi jednom za svagda. Na ovaj način će se ova vrsta zlonamernih radnji okončati.
Zdravo Arizolija,
Da li je vaš nalog još uvek aktivan? Možete li proslediti svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Voleo bih da vam pošaljem dokumentaciju; ali Casibo je sumnjivo izbrisao svu moju istoriju
Videću da je dokumentacija priložena
Zdravo Arizolija,
Pošto će nam definitivno trebati više detalja i pojašnjenja od kazina, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Arizolija,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo NineCasino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi NineCasino,
Možete li, molim vas, objasniti razlog za poništavanje bilansa igrača?
Srdačan pozdrav,
Adame
Zdravo!
Poslali smo pismo sa pojašnjenjem na sledeću adresu e-pošte - KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Možete li molim vas da proverite?
Srdačan pozdrav,
Devet kazino tim.
Ako morate nešto da pošaljete, uradite to ovde. Nemam načina da raspravljam o uslovima. Ako posreduju, ne mogu biti deo i suditi
Zdravo Arizolija,
Zamolio sam kazino da mi pruži dodatne detalje jer još uvek nije jasno zašto je vaš balans u potpunosti poništen.
Objaviću po prijemu više informacija.
Srdačan pozdrav,
Adam
Zar nije bilo jasno?
Priznanje sa strane, oslobađanje od dokaza, Alane. To vam govori da je "poništio moj balans" kada je bonus istekao. On ti priznaje da su mi uzeli sredstva. 🤦🏻♂
Da li su vam dali 5 dana da odgovorite? Istina je da smatram da ovaj forum ne može da arbitrira u ovakvoj situaciji
Stalno produžavaju datum. Pre 4 dana imali su 5 dana, a sada imaju još 2.
Zdravo!
Poslali smo još jedno pismo sa pojašnjenjem na sledeću adresu e-pošte - KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Možete li molim vas da proverite?
Srdačan pozdrav,
Devet kazino tim.
Draga Arisolija,
Pregledao sam informacije koje je dostavio kazino i čini se da klađenje za bonus nije završeno, a bonus je istekao.
Kao što ste ranije naveli, klađenje prvo koristi vaš stvarni saldo (u ovom slučaju vaš depozit od 314 EUR), a uslov klađenja da biste završili bonus i mogli da dobijete bilo koji dobitak bio je 40k iznos bonusa (40k 95,84 EUR = 3833,60 EUR).
Prema dostavljenim dokazima, ulozili ste samo 466,30 EUR od potrebnih 3833,60 EUR pre isteka bonusa. Pošto se pravi novac prvo koristi, to bi značilo da je vaš balans potrošen jer niste ispunili uslove promocije u predviđenom vremenu.
Rekli ste da niste bili upoznati sa uslovima za bonus i da niste bili u mogućnosti da znate koliko treba da uložite da biste dovršili bonus, da li je to tačno? Da li imate bilo kakvu evidenciju o tome kako se bonus pojavio na vašem nalogu, na primer, naveden u odeljku za pregled vašeg profila?
Srdačan pozdrav,
Adam
Njegov odgovor je jednako neobičan kao i odgovor kazina. Ne znam da li ste pročitali šta je napisao ili lično pregledate ove podatke u uslovima i odredbama pomenutog kazina. Ni u jednom pravnom delu ne obaveštavaju da kada napravim depozit, moram da se kladim 40 puta da bih dobio bonus. Zaista je neobično i izvodljivo. Objasnite mi kako mogu da imam dokaz za nešto tako neobično kao što je ovo? Ponavljam, mogu da razumem da je Aika majmun istekao i da Kazina uzimaju sa mog bilansa isti iznos koji su mi dodelili kao bonus. Potpuno je protivzakonito prisvajati balanse ili svoje. Evidentno je da niste posrednici. Ovo što formulišete kao izgovor nije izraženo ni u jednom delu. Odnosno. Prevario me onlajn kazino i ako budem morao da tužim na Curacao-u, tužiću na Curacao-u. Koristiću sve društvene mreže da ispričam svoju priču i objasniću kako funkcioniše vaše posredovanje
Draga Arizolija,
Hvala vam na komentare. Molim vas da razumete da vam samo iznosim svoje viđenje situacije na osnovu dokaza koje smo dobili. Pitao sam vas da li imate bilo kakvu evidenciju o tome kako se bonus pojavio na vašem nalogu jer sam pogledao druge bonuse i čini se da pokazuju zahteve za klađenje na nalogu pod profilom/pregledom.
Mogu li vas pitati kako ste saznali za bonus? Da li je to bilo iz promotivne e-pošte ili je promovisano na veb lokaciji/drugoj veb lokaciji?
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi Adame
Pre mesec dana poslao sam mu sliku mog depozita i sliku bonusa koji su mi dali. Nema konačnih podataka koji ne izdrže analizu. Ako prvi put iskoristim svoj balans pre nego što potrošim svoj bonus, sa mnogo više razloga je neprihvatljivo da mi se po isteku celo stanje povuče.
Nisam ni na koji način saznao. Kada neko uplati depozit, oni, na modnoj pisti, objavljuju da ćete dobiti dodatni bonus za svoj depozit. Zato sam napravio depozit i udobno se kladio.
Ne znam informacije koje vam kazino daje jer ih niste javno objavili u ovom četu. Ja sam to javno objavio. To ne samo da povećava moju nesigurnost već i potvrđuje moje sumnje.
Dragi Adame
S obzirom na okolnosti, smatram potrebnim da formalno zamolim da mi pošaljete sve informacije koje vam je kazino poslao (koje nije trebalo da budu poslate bez mog pristanka prema zakonu o zaštiti podataka)
Moja email adresa je arisolia@icloud.com .
Moji advokati žele da shvate ovo pitanje ozbiljno. S druge strane, obavestite kazino da ću prijaviti transakciju koju je izvršio Cripto platformi za izdavanje, dajući im svu NineCasino dokumentaciju
Draga Arizolija,
Nažalost, ne mogu da podelim dokaze koje nam je dostavio kazino iz razloga poverljivosti.
Kako ste ranije spomenuli da uslovi klađenja nisu pomenuti u uslovima i odredbama, proverio sam i našao sledeće, navedeno pod naslovom „High Roller Bonus":
"6.3. Da biste uložili bonus, potrebno je da napravite opklade od 40 puta većeg iznosa bonusa. Bonus je dostupan svakih 30 dana za igrače koji su već iskoristili sve bonuse Paketa dobrodošlice."
Mogu li da vas zamolim da potvrdite da li ste preuzeli i opkladili paket dobrodošlice pre nego što preuzmete ovaj bonus?
Srdačan pozdrav,
Adam
Ova tačka nije precizirana i ja nisam "high roller"
Hvala vam
pokazao si mi svoje saučesništvo sa kazinom
Učiniću to viralnim ne samo da će biti, već i vaši odgovori. Pokrenuću sudski postupak na Kurasau protiv njih
Draga Arizolija,
Da pojasnimo, "high roller" je naziv dotičnog bonusa, prema vašem snimku ekrana. Gore navedeni uslovi su navedeni na veb stranici kazina za taj bonus.
Možete li odgovoriti na moje pitanje u vezi sa korišćenjem bonusa dobrodošlice? Bojim se da ako ne budete u mogućnosti da mi date odgovore na moja pitanja, neću moći dalje da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Adam
g. Adam. U principu mi uopšte niste pomogli. Samo gubim vreme.
Na vaše pitanje „Mogu li da vas zamolim da potvrdite da li ste preuzeli i opkladili paket dobrodošlice pre nego što preuzmete ovaj bonus?"
bonusi se ne „potražuju". Dok unosite novac "navodno" bez nagrada za prvi depozit, drugi depozit i dok uplaćujete, oni "daju" KREDITE za klađenje. Kada kreirate nalog, daju vam do 50% više na vaš prvi depozit.
Morate kreirati nalog i verifikovati ga. Ako želite, mogu vam poslati i iznos depozita i isplata kada sam pobeđivao. Zato sam uplatio 300 € na stranicu. Zato što sam deponovao i igrao. Do onoga što se desilo. Šalju mi e-poštu tražeći od vas da uplatite minimalno 300 € da biste dobili dodatnih 50%. I nije da sam položio i hteo da ih uzmem. Igrao sam tiho i za 3 dana su mi zadržali sav novac
Hvala vam na komentarima, Arizolija.
Dragi Nine Casino,
Možete li pojasniti sledeće detalje:
Srdačan pozdrav,
Adame
Draga Arizolija,
Razgovarao sam o ovom slučaju dalje sa kazinom, i oni su pružili dodatne dokaze koji pokazuju da su uslovi za klađenje jasno vidljivi na računu igrača.
Pošto su ovi zahtevi takođe jasno navedeni u relevantnim uslovima i odredbama za bonus koji ste prihvatili, a niste uspeli da završite klađenje pre isteka bonusa, bojim se da nema šta dalje da se nadamo da ćemo postići.
Kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama u ovom slučaju, tako da se bojim da više ne možemo pomoći i žalba će sada biti odbijena.
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
