Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva tvrdi da je kazino priznao opkladu, ali da nije isplaćen. On kaže da je stavio opkladu od 10 funti na Monopoli Live spinove, i uprkos snimcima ekrana kao dokazima, podrška NineCasina je zaključila da runda nije bila pobeda. Zbog nedovoljnih dokaza o grešci, morali smo da odbijemo žalbu.
Preporučujem vam da ne koristite ovaj kazino jer ne plaća svoje opklade. Bio sam iznenađen što sam se kladio na Monopoli Live spinove za 10 funti i najbolji je bio priznat, ali nije isplaćen. Podelio sam snimak ekrana kao dokaz prevare i kao što vidite iznos opklade, ali bez pobede (što je nemoguće s obzirom na to kada stoji monopol). NineCasino podrška je to prijavila i eskalirala, ali se vratila sa zaključkom da ova runda nije bila pobeda bez obzira na sliku runde i dokaze o bonusu. Podelio sam sve razgovore i snimke ekrana kako biste sami izvukli zaključke
Draga Phillipmcilvee,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li, molim vas, da navedete koju ste opkladu napravili u određenom kolu? Da li ste iskusili neke druge poteškoće dok ste igrali ovu igru? Možete li mi dati svoju istoriju igranja Monopoli Live-a?
Molimo vas da prosledite sve dokaze koje imate na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Mislio sam da sam imao prethodni problem sa plaćanjem, ali nisam mogao da snimim ovo na vreme, pa sam imao na umu potencijalne probleme, pa sam ovaj put snimio snimak ekrana. Bilo je slučajeva u kojima sam bio plaćen, moj ukupni bilans je to odražavao....onda bi se odjednom ukupan saldo smanjio (kao da nisam toliko osvojio).
Na osnovu slike čoveka Monopola, vaša opklada je bila 10 funti, a ne 20 funti kao na snimku ekrana koji ste poslali kasnije. Možete li to proveriti još jednom? Hvala vam.
Da, 10 funti je bio iznos koji sam kladio na 4 bacanja, ostalih 10 funti je podeljeno na druge brojeve. Dakle, ukupna opklada za rundu je bila £20. Iznos na 4 bacanja je bio 10 funti, tako da je ovo iznos koji množitelji koriste za izračunavanje pobeda. Činjenica da vidite iznos opklade pokazuje da je opklada prihvaćena i potvrđena. Činjenica da vidite nulu u pobedi pokazuje da nešto nije u redu.
Žao mi je, ali pošto je opklada ocenjena kao gubitna, a sa snimka ekrana ne možemo da procenimo da li ste imali pravo na pobedu, moramo da odbijemo žalbu. Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
