NaslovnaPritužbeNineCasino - Drugo povlačenje je odloženo za igrača.

NineCasino - Drugo povlačenje je odloženo za igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

NineCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 24/02/2024 | Rešeno : 29/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je doživeo kašnjenje u svom drugom povlačenju 3000 € iz kazina. Uprkos uspešnoj ponovnoj verifikaciji njihovog naloga, povlačenje je i dalje bilo na čekanju nakon 48 sati. Igrač je takođe prijavio da ne mogu sami da otkažu povlačenje. Nakon podnošenja žalbe, potvrdio je da je njegov nalog uspešno verifikovan. Zatim je prijavio da je njegova isplata odobrena i kasnije kreditirana. Na kraju je potvrdio da su sva njegova povlačenja uspešno primljena. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dobro veče,

Posle nekoliko uspešnih povlačenja, osvojio sam prilično značajan iznos.

Nije bilo problema sa mojim prvim zahtevom za povlačenje od 3000€.

Međutim, problemi su počeli sa drugim zahtevom, sutradan, takođe od 3000€.

Odjednom, moj nalog više nije verifikovan, pa sam uspešno nastavio sa pružanjem svih traženih dokumenata.

Zatim sam ponovo podneo zahtev za povlačenje i prošlo je više od 48 sati i još uvek je na čekanju. Podrška za ćaskanje mi je rekla da vrše dalje provere, ali sa njihove strane nemam nikakvih novosti niti zahteva za dodatnu dokumentaciju ili bilo šta drugo.

Takođe, moje isplate više ne mogu da poništim.

Šta se dešava?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani simonececchini0495,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Verifikacija naloga je uspela. Samo povlačenja čekaju da budu potvrđena i očišćena više od 72 sata. Čekam i obaveštavaću vas. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dobro jutro,

Isplata je odobrena. Sada nedostaje akreditacija. Obavestiću vas ☺

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Isplata je izvršena. Sve što nedostaje je bankovni kredit. Ažuriranja koja slede, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Kreditovano je prvih 3000 evra. Sada nedostaje samo poslednja isplata od 2000 evra. Ažuriraće se

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Slučaj rešen, stigle su sve isplate 💪

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, simonececchini0495, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti