Igrač iz Velike Britanije je suspendovan najverovatnije zbog neadekvatne dokumentacije. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
NineCasino - Nalog igrača je suspendovan.
Automatski prevedeno:
Iznos: £80
NineCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 9 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Imao sam problema sa verifikacijom poslao sam tražene dokumente osim potpunih bankovnih podataka koje su tražili da ih ne pružim, s obzirom da su oni sa zadovoljstvom primili depozit u redu.
moj nalog je suspendovan i ne mogu da ga povučem.
takođe kada su uzeli depozit od 20 funti, uzeli su 23,38 funti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Cone2812,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Morate razumeti da traženje izvoda iz banke nije ništa neobično i da je često deo procesa verifikacije i ne možemo da kaznimo kazino zbog toga. Mogu samo da vam preporučim da što pre dostavite sve potrebne dokumente u traženom formatu, u suprotnom, bojim se da nećete moći da podignete svoj dobitak.
Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Cone2812,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Očigledno je moja banka uvidela razum i nije obrađivala povlačenje sa mog računa, naziv firme u kojoj je podignut je raspušteno preduzeće. Nikada nisam verifikovan, ali drago mi je što im nisam dao više ličnih podataka nego što jesam! Naučena lekcija ne koristite ovaj kazino!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, Cone2812. Nažalost, nisam siguran da sam dobro razumeo vašu poslednju poruku. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li sam dobro razumeo da niste dostavili tražene dokumente?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Cone2812,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Ne, nisam dostavio nikakve dodatne dokumente. Moja banka je vratila iznos depozita, a da nisam morao da pitam, očigledno je identifikovala ovu kompaniju kao prevaru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
U redu, imajte na umu da su prošle tri nedelje otkako je ova žalba objavljena i da nismo krenuli dalje, i nisam siguran u vezi sa pomoći koju sada tražite od nas. Molim vas, recite mi kako želite da postupite u suprotnom, biću primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock