NaslovnaPritužbeNineCasino - Povlačenje igrača je obustavljeno.

NineCasino - Povlačenje igrača je obustavljeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 101.027.104 Ft

NineCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 15/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Mađarske blokiran je račun zbog bilo kakvog povlačenja nakon što je ostvario značajnu pobjedu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo! Sada na svom računu imam 101027105 HUF, što je 262 313 EUR. Sada stvarno ne znam kako ćemo ovo obraditi sa kazinom zbog njihovih ograničenja. Ali čak i sada kada pokušavam da podignem mali iznos - 1500 EUR, kažu da mi je valuta na ČEKANJU i da moram da čekam, ne razumem koliko da čekam i zašto da čekam. Možete li pomoći?

Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Andras,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Prije svega, dozvolite mi da vam čestitam na sjajnoj pobjedi.

Imajte na umu da je uobičajena procedura za kazina da revidiraju račune igrača, posebno nakon što ostvare značajan dobitak. Prema našem iskustvu, to može potrajati 14 dana, ali svaki kazino je drugačiji i ima svoju proceduru koju treba slijediti. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da u potpunosti sarađuju sa kazinom.

Možete li navesti da li ste ranije podizali dobitke iz ovog kazina ili je ovo bila vaša prva sesija igre? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verifikovan? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadamo se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod


Pozdrav, danas je izvršena isplata za 4.000 eur, tada su mi ukrali stanje i poništili ostala isplate (4.000 eur), stanje mi je bilo blizu 300.000 eur.


Verifikovan sam i koristio sam bonus od 500 eur gotovine.



Molim vas pomozite mi, ukrali su mi 300.000 eur i moj isplatu od 4.000 eur.


Hvala ti,


Jedva čekamo čuti od vas.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Takođe im je napisao e-mail

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Molimo provjerite moj bilans na Evolution Gaming-u koji pruža Nine Casino

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Sada je blizu 0 xD Molimo pogledajte, hvala timu!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Također možete provjeriti moje depozite kod njih, to je prevara lol

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Andras,

Hvala vam puno na svim proslijeđenim snimcima ekrana. Pošto posljednja sugerira optužbu za zloupotrebu bonusa, možete li proslijediti snimak ekrana vaše istorije bonusa?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sada mi je kazino blokirao karticu bonusa. Volio bih da mogu dobiti svoje originalne depozite od kazina i možemo zatvoriti ovaj slučaj. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

moji originalni depoziti


čekam vaš odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Također imajte na umu da sam sve napravio po pravilima, odigrao opkladu i osvojio sav novac preko Evolution Gaming provajdera. Nema problema sa bonusom, možete provjeriti da li sam i dalje na mjesečnoj tabli čak i nakon ponovnog brojanja bonus poena. To je samo izgovor da se ne isplati dobit. Kao što sam već rekao, samo vratite moje originalne depozite i svi smo zadovoljni.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Dragi CasinoGuru tim,


Hajde da se sada fokusiramo na povraćaj novca, siguran sam da može biti više moguće i može mnogo više da naškodi reputaciji kazina.


Ono što želim je samo povraćaj mog novca, ne nadam se da ću dobiti dobitak od ovog kazina, ali se nadam da ću tamo dobiti povrat novca i zatvoriti svoj račun.


Već sam im napisao email, nadam se da će pomoći.



Jedva čekamo čuti od vas.


Sve najbolje,

Andras L*********

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Btw, meni je blokiran bonus sistem i dodato je novo pravilo u T&C, koje ranije nisu imali.


Svi igrači mogu iskoristiti bonuse, osim u slučajevima kada bonus ima ograničenja zemlje i igrač je državljanin jedne od ovih zemalja. Igračima iz Švedske nije dozvoljeno primanje bonusa. Igračima iz Švedske nisu dostupni bonusi, uključujući učešće u bilo kojoj vrsti promotivnih programa, primanje VIP nagrada, kao i razmjenu komp poena.

Igraču nije dozvoljeno da zloupotrebljava bonus ponude. U slučaju takve zloupotrebe, kazino ima pravo zabraniti igraču primanje bilo kakvih bonusa i poništiti sve dobitke primljene korištenjem bonus sredstava, kako u trenutku klađenja tako i nakon njega.


Također bih zbog ovoga tražio povrat svih mojih prvobitnih depozita. Napominjemo da ovo pravilo nije objavljeno dok sam igrao (i dalje govorim da nisam ništa zloupotrijebio) i da mi se bonusi ne mogu blokirati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Također imajte na umu da T&C

Svi izdati bonusi su prema zadanim postavkama ograničeni na maksimalnu opkladu tokom klađenja: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, osim ako nije drugačije naznačeno. Ograničenje maksimalne opklade uključuje udvostručenje opklada nakon što je runda igre završena, kao i bonus runde (kupljene u igri).

Dobici dobijeni korištenjem bonusa postaju dostupni za povlačenje tek nakon ispunjavanja zahtjeva svih pravila klađenja.

Sve bonuse (osim ako nije drugačije navedeno) potrebno je uložiti 40 puta prije nego što se sredstva mogu povući.


radi samo s ovim promocijama i dostupan je za kazino/spinove (ne kazino uživo)

file


nema reči o ličnom bonusu od 500 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Opklada za 500 eura ličnog bonusa je 1x, nema posebnih pravila o tome. Podržite me sa ovim. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imajte na umu da na ovoj web stranici Informacije o bonusima – Kako primiti i povući svoje bonuse u Ninecasinu ne postoje Uvjeti i odredbe o ličnom bonusu od 500 eur sa opkladom 1x.


Takođe imajte na umu da sam bio na mjesečnoj listi lidera na 1. mjestu nakon što sam prebrojao sve svoje poene, na kraju ovog mjeseca bi trebao dobiti mjesečnu nagradu od 150.000 poena ako sam u pravu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imajte na umu da se u svim igrama iznos opklade ne uzima u potpunosti u obzir prilikom klađenja bonusa. 100% opklade se uzima u obzir prilikom igranja slotova, osim za slotove ispod.

Igranje za bonuse nije dostupno u sljedećim slotovima: Aztec Emerald, Fruit Loop, Scarab Treasure, Princess of Pearls, Wild Hearts (Amatic); Rocket Dice, Blackjack Surrender, Plinko, Zorro Wild Heart (Bgaming); Surfin' Reels, Wombaroo (Booming igre); Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Fruitbat Crazy, Max Quest: Wrath of Ra, Lava Gold, Pinocchio, Spinfinity Man, Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Super 7 Blackjack, Take the Bank, Take Olympus , Take Santa's Shop, Tens or Better, The Hive!, The Mystic Hive, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Vip European Roulette, WhoSpunIt Plus, Zoom Roulette (BetSoft); Ninja (Endorfina); 1429 Uncharted Seas, Hope Diamond (Epic Media); Deep Blue Jackbomb, Lines of Magic (Felix Gaming); Fluffy Rangers, Rocket Stars (Evoplay); Egyptian Dreams Deluxe, Jellyfish Flow, Knockout Football, Knockout Football Rush, London Hunter, Magic Oak, Presto!, Pumpkin Patch, Santa's Village (Habanero); Ambijent, Mega Boy, Roo Riches, Super Fast Hot Hot Respin, Tree of Fortune, Vegas High Roller (iSoftbet); Bangkok Dreams, Kristalna pećina, Dino Odyssey (Kalamba); Bastet i mačke (Maskota); Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Devil's Delight, Lucky Angler, Reel Rush 2, Reel Steal, Robin Hood: Shifting Riches, Scudamore's Super Stakes, Serengeti Kings, Single Deck Blackjack Professional Series, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Francuski rulet, Rim: The Golden Age, The Wish Master, TXS Hold'em Professional Series, Wilderland (NetEnt); Book of Shadows (Nolimit City); Mitovi o Bastetu (Onlyplay); Baker's Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Happy Halloween, Hugo 2, Mahjong 88, MULTIFRUIT 81, Pearls of India, Pimped, Rage to Riches, Royal Masquerade, Sea Hunter, Tower Quest (Play'n'Go); Solarni hram, Solarna kraljica, Solarni kralj (Playson); Age of the Gods: Vladar mora, Štitovi Rima, Storms of Ice Power Play Jackpot, Wild Lava, Savage Jungle, Viking Runecraft (Playtech); 3 kraljevstva – Bitka kod Crvenih litica, Bronco Spirit, Cash Elevator, Zmajevo kraljevstvo - Vatrene oči, Zlatna ljepota, Leptir od žada, Gorila iz džungle, Kraljica zlata, Šampioni (Pragmatični); Jammin' Jars 2, Wild Swarm, Wizard Shop (Push Gaming); 3 sićušna bogova, 300 štitova, Afrika X UP, Afrička potraga, Agent Valkira, Doba osvajanja, Alhemijska eksplozija, Astro Legende: Lyra i Erion, Umjetnost pljačke, Augustus, Lijepe kosti, Bikini Party, Book of Oz, Kladionica od Odds, Break Da Bank Again Respin, Castle Builder, Castle Builder II, Cool Buck, Craps, Dragon Dance, Elite of Evil: Portal of Gold, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Zlatni pastuv, Hot Ink, Le Kaffee Bar, Lil Devil, Lucky Clucks, Magic of Sahara, Medusa, Monster Blast, Peek-a-Boo - 5 Reel, Kućni ljubimci podivljaju, Zec u šeširu, Reel Gems, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Ekstremna vrućina, Scrooge, Sisters of Oz WOWPOT, Spektakularni Wheel of Wealth, Stardust, Sweet Chilli, Tomb Raider - Secret of the Sword, Tomb Raider, Neukroćeni bengalski tigar, Neukroćeni okrunjeni orao, Neukroćena džinovska panda, Neukroćeni čopor vuka, Vampir: Masquerade - Las Vegas, Village People Macho Moves, Wheel of Wealth Special Edition, Wheel of Wealth, Wild Orient, Zombie Ostava (Quickfire); Skulls Up! (Quickspin); 5 porodica, Drevni blagoslov, Astečki spinovi, Bombuster, Diamond Blitz, Bogatstvo dinamitom, Lucky Fridays, Spin Town, Tri mušketira, Heist Reel, Well Of Wishes (Crveni tigar); 3 tajna grada, Book of 99, 100 Bit Dice, Deep Descent, Frequent Flyer, Hellcatraz, Kingmaker, Lil Devil, Marching Legions, Royal Mint, Slot Vegas Megaquads, Trail Blazer, Wizard Shop (Relax); 1 kolut Egipat, 1 kolut voća, 1 kolut Noć vještica, 1 kolut Majmun, 1 kolut Božić, Kupidski udar 2, Božanska šuma, Lemur Does Vegas, Summer Splash, Rudnici zlata, BlackJack (Spinomenal); 1429 Uncharted Seas (Thunderkick); Crypts of Fortune, Mining Factory, Victoria Wild (TrueLab); Alhimed, Drevna pomrčina, Kotao, Cazino Cosmos, Mračni vrtlog, Rudnik patuljaka, Dupli zmajevi, Fudbalska slava, Čekić bogova, Holmes i ukradeno kamenje, Džekpot Raiders, Džonan Legendarian, Jokerizer, Legion Hot 1, Ozwin's Jackpots, Mara Robin's Sherwoods , Spina Colada, Vruća ponuda, The Dark Joker Rizes, Kraljevska porodica, Towering Pays Valhalla, Tut's Twister, Vikinzi idu u pakao, Vikinzi idu u Berzerk, Wicked Circus, Lovci na vukove (Yggdrasil); 9 lavova, Crni konj, Black Horse Deluxe, Ljubitelji leptira, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Larry The Leprechaun, Reel Hero, Lovci na relikvije i Book of Faith, Sonic Reels; alle Jackpot Igreautomater.


Sve kartaške igre, rulet, poker i video poker doprinose 5% opklade.


Igre sa živim dilerima nisu uključene u klađenje.


Napominjemo da sam igrao igre uživo preko Evolution Gaminga i mogao sam kladiti svoj bonus (1x).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Iz svega ovoga mogu reći da ne postoje pravila koja bi mogla ući u moj slučaj sa 1x opkladom ličnog bonusa od 500 eur.


Molimo vas da mi vratite novac NineCasino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mogu da kopam dublje, uvek si se povlačio nakon završenog 1x opklade od 500 eur, kada sam dobio veliki, počeo si da dodaješ čudna pravila.


Mogu da vam pokažem svu istoriju bonusa, istoriju igranja, a vi ste isplatili novac. Sada nisi.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Takođe pitanje za NineCasino , zašto me držite među najboljim pobjednicima ako zloupotrebljavam bonuse i varam? xD

file

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

"Ukoliko korisnik postane svjestan mogućih grešaka ili nepotpunosti u softveru, on/ona je saglasan da će se suzdržati od iskorišćavanja istih. Osim toga, korisnik se slaže da će svaku grešku ili nepotpunost odmah prijaviti ninecasino.com Ukoliko korisnik ne ispuni obavezama navedenim u ovoj klauzuli, Kompanija ima pravo na punu naknadu za sve troškove vezane za grešku ili nepotpunost, uključujući sve troškove nastale u vezi sa odgovarajućom greškom/nepotpunošću i neuspješnim obavještavanjem korisnika."


Javio sam se podršci kada sam imao samo 70.000 eur, ni 300.000 eur



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Andras,

Možete li proslijediti i svoju kompletnu historiju igre? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Andras, na istoriji vase igre.

Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici akumulirani sa aktivnim bonusom?


Provjerio sam opšte uslove bonusa , i evo šta sam našao:


"Svi izdati bonusi su prema zadanim postavkama ograničeni na maksimalnu opkladu tokom klađenja: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950. HUF, 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, osim ako nije drugačije naznačeno. Ograničenje maksimalne opklade uključuje udvostručenje opklada nakon što je runda igre završena, kao i bonus runde (kupljene u igri)."


Da li se slažete da je ovo pravilo korišteno da opravda poništenje vašeg dobitka, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ODREDBE I UVJETI GAMIFIKACIJE

Sve transakcije unutar Gamification-a se vrše u valuti koju odaberete tokom procesa registracije. U slučaju da ste promijenili valutu svog novčanika, svi depoziti će biti pretvoreni u valutu koju ste naveli prilikom registracije.

Sve valute će se konvertirati po prosječnom dnevnom kursu.

Bodovi su interna valuta platforme. Bodovi se mogu osvojiti igranjem slotova, okretnim kotačima ili ispunjavanjem misija. Sakupljanjem bodova povećavate svoj nivo. Što više bodova sakupite, to je vaš nivo viši. Poeni se mogu potrošiti u trgovini, to neće smanjiti vaš nivo. Bodovi se dodjeljuju na osnovu sljedećih pravila:

Za svaku opkladu na pravi novac od 50€, igrač će dobiti 1 poen;

Za svaki depozit od 20€, igrač će dobiti 5 poena.

Nivo je vaša pozicija u HighRoller rangu. Možete nadograditi svoj nivo tako što ćete postići određeni broj bodova. Svaki novi nivo otvara svoju listu misija.

Misije su interaktivni izazovi koji se predlažu igračima prilikom postizanja novog nivoa. Dovršavanjem misija možete zaraditi bodove i kretati se između nivoa.

Wheel of Fortune je mini-igra u kojoj možete dobiti dodatne bodove i novčane nagrade.

Uslovi učešća:

Sve nagrade možete vidjeti unutar mini-igara

Daily Wheel – 2 besplatna okretanja za prijavu dnevno, cijena je 0,1 € po igraču.

Fortune Wheel – neograničeni pokušaji dnevno, 25 poena za jedno okretanje, maksimalna nagrada je 500 €, cijena 0,25 € po okretu.

Super Wheel – neograničeni pokušaji dnevno, 1.000 poena za jedno okretanje, maksimalna nagrada je 50.000 €, cijena je 10 € po okretu.

Prodavnica je interno tržište. Možete promijeniti svoje bodove u bonuse i nagrade u Shop-u. Vijek trajanja bonusa je 7 dana (4 dana za aktiviranje i 3 dana za korištenje).

O pitanju vanmrežnih nagrada odlučuje se od slučaja do slučaja.

Detaljne uslove i odredbe bonusa možete pronaći u opisu artikla.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kao što znam te T&C samo za slotove, ne i za Live Casino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ima li T&C o sljedećem bonusu? file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sve kartaške igre, rulet, poker i video poker doprinose 5% opklade.

Igre sa živim dilerima nisu uključene u klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ali ja sam kladio preko Live Casina, a ne slotova

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

A kazino mi još uvijek posjeduje 60.000 poena. ali su me upravo blokirali od bonusa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Vance 15:28

500 EUR gotovinskog bonusa je onaj koji je dostupan preko vašeg sistema poena

Jovan 03:29 popodne

da, ali ne postoje T&C o tome

i o maksimalnoj opkladi


Vance 03:30 popodne

Da, kako mogu da vidim da je tamo naznačena samo maksimalna opklada kada igrate slotove - 5 EUR ili 1950 HUF. Uvijek je bilo 10 EUR i 3900 HUF u utakmicama uživo

Jovan 03:30 popodne

Gdje mogu pronaći informacije o igrama uživo?

Ne mogu ga pronaći u T&C

Čitaj


Vance 03:31 popodne

Kao što vidim, to nije naznačeno u T&C-u

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Oni nemaju pravila o igrama uživo u svojim T&C file

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

U početku sam blokiran zbog zlostavljanja


Sada sam blokiran zbog više naloga


Zanimljiva priča, @NineCasino 🙂

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Dragi Andras,

Opšta pravila bonusa koja sam prethodno citirao važe za sve izdate bonuse. To znači da ih je potrebno pratiti prilikom igranja bilo koje i svih promotivnih ponuda.


Osim toga, primijetio sam različite nadimke (Andras vs. John) u razgovorima uživo. Možete li detaljnije objasniti? Hvala unapred.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Andras,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s nekim drugim kasinom. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti