NaslovnaPritužbeNineCasino - Povlačenje igrača je odloženo.

NineCasino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 14.000 €

NineCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 10/05/2024 | Rešeno : 16/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je podneo segmentirane zahteve za povlačenje zbog ograničenja povlačenja. Dok su zahtevi plaćeni istovremeno, igrač je dobio samo jedan transfer od 2000 evra. Igrač je uspešno završio sve neophodne KIC verifikacije i tvrdio je da dobici nisu povezani sa bonusima. Uprkos tome, kazino je otkazao isplate navodeći da su premašili dnevni limit. Igrač je kasnije prijavio da je jedno povlačenje bilo uspešno i odlučio je da zatvori žalbu. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobro jutro,

Napravio sam segmentirani zahtev za povlačenje zbog ograničenja povlačenja.

Zahtevi su prihvaćeni i plaćeni u isto vreme, međutim, na moj račun je stigao samo jedan transfer od 2000€.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani simonececchini0495,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li navesti kada ste tačno podneli svoje zahteve za povlačenje? Koji je njihov trenutni status (na čekanju ili u obradi)?

Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Isplate su izvršene 05.08.2024 i plaćaju se na sajtu.

Dobici su bili bez bonusa i sve verifikacije su uspešno obavljene prethodnih meseci.

Od 6 povlačenja samo je 1 stiglo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Isplate su otkazane rekavši da su premašile dnevni limit. Sad sam sve ponovio nažalost, to je njihova taktika jer što više novca ostane na računu veća je verovatnoća da će ponovo igrati. Sada sam podigao 1500€, odnosno sve što je ostalo od osvojenih 20.000€, a ni ovo nije stiglo. Za nekoliko dana, oni će sigurno biti vraćeni na moj račun iz nekog razloga i igraću i ove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nova povlačenja i ista priča. Nakon nekoliko dana vraćaju se na račun za igre i ovaj put sigurno ne prelaze limite povlačenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje od kazina zašto se vaša povlačenja stalno odbijaju? Pošaljite mi snimak ekrana istorije transakcija ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nema odgovora. Danas je, međutim, povlačenje bilo uspešno... Rade kako hoće. Možemo zatvoriti slučaj. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani simonececchini0495,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti