Igrač iz Poljske ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Poland is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Poljske ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Washim werefekatoram ne nrawitsia dokumenti kotorie ia im Wisilau. kosaetsia moego progziwania i moego adresa ........
na moi wzgliad eto nemnogo perebor. ia ponimau hto u je klijentow više sam wam napplewat na takih kak ia .proshu pomoch w reshenii problemi
sory za tekst!
washim werefekatoram ne nrawitsia dokumenti kotorie ia im wisilau. kosaetsia moego progziwania i moego adresa ........
na moi wzgliad eto nemnogo perebor. ia ponimau hto u was klientow more i wam naplewat na takih kak ia .proshu pomoch w reshenii problemi
sory za tekst!
washim werefekatoram ne nrawitsia dokumenti kotorie ia im wisilau. kosaetsia moego progziwania i moego adresa ........
na moi wzgliad eto nemnogo perebor. ia ponimau hto u was klientow more i wam naplewat na takih kak ia .proshu pomoch w reshenii problemi
sory za tekst!
Dragi Andrii,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Andrii,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been advised what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
dobrogo wremeni sutok !!! delo tako roda, konsultanti hotiat opredelit će moe mesto zsitelstwa. prosiat kwitancii za swet za gaz ili esho kakie libo kwitanii ne bolee 30 dana.
na hto ia im otwtil -chto snimau kwartiru i plachu wlastitelu na ego kartu 'pri etom u menia est
PROSHU OBRATIT WNIMANIE NA REGESTRACIU W KAZINO UKUPNO.
TAM DAZSE TEBE POZWONIT OPERATOR I POMOZSET RESHIT WOPROS !!!!!
koroche- oni wse zabrakowali.
iA srazu ponial chto eto kidalowo.
potomu chto spisok etih formalnostei ne zakonchitsia !!!!!!!!!!!!
chto skazsete?
dobrogo wremeni sutok !!! delo takogo roda, konsultanti hotiat opredelit moe mesto zsitelstwa. prosiat kwitancii za swet za gaz ili esho kakie libo kwitanii ne bolee 30 dnei.
na hto ia im otwtil -chto snimau kwartiru i plachu wlastitelu na ego kartu 'pri etom u menia est
PROSHU OBRATIT WNIMANIE NA REGESTRACIU W KAZINO TOTAL.
TAM DAZSE TEBE POZWONIT OPERATOR I POMOZSET RESHIT WOPROS !!!!!
koroche- oni wse zabrakowali.
iA srazu ponial chto eto kidalowo.
potomu chto spisok etih formalnostei ne zakonchitsia !!!!!!!!!!!!
chto skazsete?
dobrogo wremeni sutok!!! delo takogo roda , konsultanti hotiat opredelit moe mesto zsitelstwa. prosiat kwitancii za swet za gaz ili esho kakie libo kwitanii ne bolee 30 dnei.
na hto ia im otwtil -chto snimau kwartiru i plachu wlastitelu na ego kartu' pri etom u menia est <umowa o meshkane>eto dogowor kotoriy zakluchaut w polsce s wladelcem kwartiry. imne ne nuzsno ego nigde zawerat kak w rosii ili w b.u sssr . im ne pasue takoi dokument. wetom dokumente est wse dannie wlastitela ih mozsno prowerit. i takzse wislal im skrin perewoda emu platy/ tozse ne podhodit. wyslal esche kuch wsego chto u meny bilo. wse doki gde rabotau wse umowi na wseh teh dokumentah propisan moi adress ,ostalos tolko im dat <kluch ot kwartiri.....> i esche hotel dobawit chto pasporta dolzsno bit dostatochno a esli net i wy rabotaete s polakami to dolgni znat chto nomer pesel zdes daet wsu informaciu o cheloweke i ludi ne nosiat kuhu dokow, dazse sAm pesel ne obiazan predostawliat -TOLKO NOMER .
PROSHU OBRATIT WNIMANIE NA REGESTRACIU W KAZINO TOTAL.
TAM DAZSE TEBE POZWONIT OPERATOR I POMOZSET RESHIT WOPROS!!!!!
koroche- oni wse zabrakowali.
iA srazu ponial chto eto kidalowo .
potomu chto spisok etih formalnostei ne zakonchitsia!!!!!!!!!!!!
chto skazsete?
Da li dobro razumijem da je jedini dokument koji nedostaje za dovršenje provjere vašeg računa račun za komunalne usluge za potvrdu vaše adrese? Jeste li dostavili sve ostale potrebne lične dokumente? Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Do I understand correctly that the only missing document to complete your account verification is the Utility bill to verify your address? Have you provided all the other required personal documents? Thank you very much in advance for your reply.
Dragi Andrii,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Andrii,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjim istraživanjem niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.