Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Iako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Ispunio sam sve uslove da mogu da se povučem, promenio sam pretraživač i odrekao se bonusa i besplatnih okretaja i poslao nomini poštom, rekli su da isplata sada radi ali ne radi
molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac
Dragi Dennis,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i proslijedili sve relevantne snimke ekrana. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li sam dobro shvatio da niste mogli da povučete svoje dobitke jer ste još uvek imali aktivne besplatne igre? Jesu li ti besplatni okreti bili dio originalnog bonusa koji ste iskoristili?
Možete li potvrditi da su vaš račun i način plaćanja za podizanje vaših dobitaka bili uspješno verifikovani u prošlosti?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Tačno nisam mogao da ga povučem jer sam imao besplatne vrtnje i bonuse implementirao sam sve njih uplatio sam više puta onda su me kontaktirali nomini i rekli su da još uvek imam otvorene bonuse...
Pitali su me da li želim bez besplatnih okretaja i bonusa i želim li sada isplatiti. Odgovorio sam da i nomini je rekao da bi sada trebalo da radi ali i dalje ne radi
Hvala vam puno, Dennis, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Denise,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam Nomini Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Poštovani kupče,
Hvala vam što ste nam se obratili.
Žao nam je što ste se suočili sa problemima sa povlačenjem sredstava u našem online kazinu.
Kao što vidimo, uspjeli ste zatražiti povlačenje 08.02.2022. Također nam je drago obavijestiti vas da je danas obrađeno od strane našeg finansijskog odjela.
Također imajte na umu da može proći do 3-5 radnih dana dok novac ne stigne na vaš bankovni račun.
U slučaju bilo kakvih dodatnih pitanja, slobodno nam se obratite.
Srdačan pozdrav,
Nomini.com
Hvala Nomini Casino timu na odgovoru.
Dragi Dennis,
Možete li to potvrditi?