Igrač iz Nemačke je pokušao da podigne svoj dobitak. Nažalost, zahtev za povlačenje još uvek nije obrađen.
Automatski prevedeno:
Nordis Casino - Igrač ne može da povuče dobitke.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 20
Iznos: 50 €
Nordis Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prijavio sam se u ovom kazinu pre skoro 1,5 godine. Trebalo bi da bude 10 € za registraciju. Međutim, nakon što sam popunio svoj profil i potvrdio e-poštu/mobilni, nije bilo 10 €. Jednostavno sam se odjavio i prestao da posećujem kazino.
23.03.23. dobio sam poruku preko Vhats App-a "10€NoDeposit"
Odgovorio sam i nekoliko dana kasnije 10 evra je bilo na mom računu.
Založio sam 10 € 35 puta i isplatio 50 €. Nakon što je prošlo nekoliko dana bez ičega, pokušao sam da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Ćaskanje/e-pošta/VhatsApp svaka moja poruka je ignorisana.
Dana 7.12.23. otkazao sam povlačenje da bih ga ponovo zatražio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani mdz124,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da je zahtev za povlačenje na čekanju na vašem kazino nalogu bez obrade nekoliko nedelja? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
da, zatražio sam povlačenje 26.3.23. i ništa se nije dogodilo.
Ovo je moje prvo povlačenje koje sam zatražio.
Ni ja nisam dobio odgovor na mejl sa mojim dokumentima.
lg
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, mdz124. Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Dana 7.12.23. otkazao sam povlačenje da bih ga ponovo zatražio.
Međutim, nisam mogao da zatražim drugo povlačenje jer stranica za povlačenje izgleda ovako
Kada kliknem na "KLIKNI OVDE!" kliknite, samo me vraća na moj profil.
Evo istorije finansija:
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, mdz124, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala vam mdz124 što ste nam dali sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Nordis Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da ovde kontaktirate nadležnost za igre na sreću Curacao ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ili _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_2@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
