Igrač iz Norveške nije u mogućnosti da podigne svoj bonus dobitak. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Nordis Casino - Igrač ne može povući svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
Nordis Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Uplatio sam 10 eura i dobio sam 25 eura bonusa. Opklada je tada bila 35 eura x 35 = 1225 eura. Igram ovdje već 6 dana i znam da je moja opklada završena. Sada imam oko (350 eura) na stanju.
Nije moguće znati lijevu stranu opklade na licu mjesta, tako da u osnovi kazino može reći šta god želi.
Pokušavao sam kontaktirati chat, podršku na e-mailu i facebook-u. Nema odgovora ni na šta od ovoga. Jednom sam uhvatio osobu na chatu, kada sam je pitao za opkladu, ona je napustila chat.
Pokušavao sam da podignem novac, ali je otkazan.
Bilo bi jako lijepo da mi neko od vas može pomoći oko ovog problema.
200 eura je puno za mene 😕
Anders
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi hansenboss88,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li navesti s kojim bonusom ste igrali? Molimo vas da ovdje postavite link kada odgovarate, ako je moguće.
Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Dodatno, molimo vas da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovde).
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Hvala na odgovoru.
Sada imam sav novac iz kazina. Rekao sam da sam u kontaktu sa kazinoguruom, a onda je novac poslan dan kasnije. Prvo su rekli da je ostalo 500 eura za opkladu, a onda sam tražio transakciju toga (jer sam znao da to nije istina) pa 20 minuta kasnije, rekli su da je gotovo. Također su mi zabranili Chat, otvaram chat sa drugim imenom i e-poštom da ih čak i kontaktiram. Nemojte sada Kako je ovaj kazino čak dobio ocjenu 6/10.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, hansenboss88. Da li sam dobro shvatio da ste već primili svoje dobitke? Možemo li sada ovu žalbu smatrati riješenom?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, hansenboss88. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
