Igrač iz Velike Britanije je pokušao da podigne svoj dobitak, ali je zahtjev poništen jer nije ispunio uslove za klađenje. Nakon nekog vremena problem je riješen i igrač je primio svoje dobitke.
Automatski prevedeno:
Nordis Casino - Igrač nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 320 €
Nordis Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušao sam da podignem novac, novac je uzet sa mog kazino bilansa, ali nije na mom skrill računu. Mogao sam razgovarati sa nekim na facebook messenger-u i rekli su mi da nisam ispunio uslove za bonus pa sam igrao više, a onda su mi rekli bez bonusa da imam 77 eura na računu od 370, ok tako da sam igrao još najmanje 1500 sada neće odgovarati na mejlove fb messenger, imao sam sreću da dobijem live chat i nakon par pitanja su otišli i chat više nije bio dostupan. Sviđa mi se ovaj kazino izbor igara je vrlo dobar, bonusi su također dobri, ali ostale stvari ga uništavaju. Samo želim novac koji sam osvojio pošteno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Marko,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li molim vas savjetovati s kojim bonusom ste igrali? Molimo, postavite ovdje link ovdje, ako je moguće.
Također, da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što više informacija o slučaju? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Jučer ste dobili 63 eura i 73,50 eura koliko su poslali bonus. ali nisam tražio to samo automatski ide u balans ali čak i nakon toga sam vjerovatno odigrao 7000 što pokriva bonus i više. Zdravo Nakon povlačenja primljenih bonus iznosa i poništavanja dobitaka iz iznosa bonusa, vaš saldo je 77 od 450eura . (oni petak ujutro) ok, pa sam ponovo odigrao još nekoliko hiljada nakon toga, tako da je bonus koji je preostao za igru bio 373 što je odigrano mnogo puta, a tim za podršku također ne odgovara na mejlove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno Marko na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
To jednostavno nije istina. 
to je bilo od upotrebe u petak prošle sedmice, tada je saldo bio 470 odigranih hiljada od tada. I osvojio sam više pa sam sada pokušao povući 500
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Marko,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Nordis Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Nordis Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, jučer sam primio novac, sve je riješeno. Puno hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Marko,
To su dobre vijesti, drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Naišao sam na problem sa 24casino1.bet rekli su mi 2. februara da će povrat novca koji je odobren biti u mojoj banci u roku od 30 dana, ali nije i tokom 30 dana su mi govorili da se obrađuje i da čekam, a onda juče rekli su da sam dobio povraćaj 4. februara što je čista laž i danas su rekli da se ponovo obrađuje ovo traje već skoro 3 meseca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Marko,
Žao mi je što ste naišli na daljnje probleme. Kako je ova tema sada zatvorena i također se odnosi na drugi kazino, mogu li vas zamoliti da podnesete novu žalbu? Naravno, mi ćemo to onda razmotriti umjesto vas.
Srdačni pozdravi,
Adame
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
