Igrač iz Kanade je nezadovoljan procesom povlačenja. Kazino je odgovorio da traži od igrača da završi verifikaciju kako bi se povlačenje moglo obraditi. Čini se da je problem možda riješen, ali igrač nije reagirao i tako je žalba odbijena.
Podigao sam 100 eura i nisam ništa dobio. Već sam provjerio kod ovog kazina. Više puta sam se obraćao korisničkoj podršci i niko mi se nije javio. Nikada više neću deponovati u ovom kazinu i toplo preporučujem da to niko drugi ne čini. Veoma užasna usluga za korisnike.
Drage Misskisses204,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li pojasniti kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Postojala je samo jedna opcija koju mi je kazino dao da povučem, a to je skrill, ali nikad nisam deponovao sa njom da ne spominjem da nikada nisam imao skrill račun. Povlačenje kaže da je obrađeno; što nema smisla za mene budući da sam dao/nisam imao informaciju da im dam sa skrill-om. Takođe nakon što sam pritisnuo povlačenje nije bilo potvrde da je to ono što sam želio, samo je krenulo u glavu da sam to uradio. Ono što me nervira je to što nijedna od mojih desetak poruka nije odgovorena, već potpuno ignorisana.
Hvala vam na odgovoru, Misskisses204. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Još uvijek nema odgovora od nordisa, tako sam razočaran. Potpuno su mi uzeli dobitak, pomislili biste da bi novac bio vraćen sa skrill-a jer piše u mojim historijskim povlačenjima da je prošao, ali to me jednostavno zbunjuje; videći da nemam skrill nalog. Ili su nordis lopovi ili skrill, bilo kako sam platio da igram, uplatio sam bez bonusa i opljačkan, nije dobar osjećaj.
Zdravo Misskisses204,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Nordis Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.
To bi bilo super, hvala. Zaista se nadam da će Nordis biti dio ovog razgovora kako bismo mogli riješiti ovu stvar. Još jednom hvala što ste mi pomogli.
Poštovani, da biste prihvatili vaše povlačenje, potrebno je da pošaljete svoje kyc dokumente na našu e-mail adresu kyc@nordiscasino.com . ugodan dan!
Srdačan pozdrav, Nordis tim
Drage Misskisses204,
Da li je bilo napretka u vašem povlačenju? Da li ste poslali traženu dokumentaciju kako je tražio kazino?
Srdačni pozdravi,
Adame
Drage Misskisses204,
Molimo da nam dostavite novosti u vezi sa ovom žalbom. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako se ne javite u predviđenom roku.
Srdačni pozdravi,
Adame
Poslao sam im svoju identifikaciju 3 puta na njihov zahtjev i svaki put je provjerena. Ali još uvijek nisam vidio ni centa. I dalje im šaljem poruke, a oni me i dalje ignorišu. Čak sam tražio da se moj dobitak vrati na moj nordis račun kako bih mogao jednostavno igrati i završiti s njima, ali oni to ne mogu ni učiniti. Iskreno, bolje bi mi bilo da izgubim na igrama nego da mi samo ukradu novac. Također samo želim da ga izbacim tamo gdje sam uplatio bez ikakvog bonusa, tako da su moji dobici trebali biti moji bez ikakvih ograničenja, ali očigledno je osvajanje bilo čega ograničeno s njima. Veoma sam uznemiren ne samo zbog novca, već tim za podršku nema vještine korisničke podrške da komunicira sa mnom ili jednostavno ima pristojnost da odgovori na bilo koju moju poruku. Navodni tim za podršku nije ni blizu da bude podrška na bilo koji način. nordis casino je najgori kazino koji sam ikada sreo ili za koji sam čuo.
Drage Misskisses204,
Jeste li dobili potvrdu da je vaš račun verifikovan? Molimo vas da prosledite bilo koju relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana na moju e-poštu adam.m@casino.guru .
Dobro jutro. Obavještavamo vas da je igrač poslao kyc i primio dobitke.
Hvala vam puno što ste nas ažurirali, Nordis Casino
Drage Misskisses204,
Možete li potvrditi da ste primili uplatu i da je problem riješen?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
