Igrač iz Kanade je nezadovoljan procesom povlačenja. Kazino je odgovorio da traži od igrača da završi verifikaciju kako bi se povlačenje moglo obraditi. Čini se da je problem možda riješen, ali igrač nije reagirao i tako je žalba odbijena.
The player from Canada is dissatisfied with the withdrawal process. The casino responded to ask the player to complete verification so that the withdrawal could be processed. It seems that the issue may have been resolved, but the player became unresponsive and so the complaint has been rejected.
Igrač iz Kanade je nezadovoljan procesom povlačenja. Kazino je odgovorio da traži od igrača da završi verifikaciju kako bi se povlačenje moglo obraditi. Čini se da je problem možda riješen, ali igrač nije reagirao i tako je žalba odbijena.
Podigao sam 100 eura i nisam ništa dobio. Već sam provjerio kod ovog kazina. Više puta sam se obraćao korisničkoj podršci i niko mi se nije javio. Nikada više neću deponovati u ovom kazinu i toplo preporučujem da to niko drugi ne čini. Veoma užasna usluga za korisnike.
I withdrew 100 euro and haven't recieved anything. I already verified with this casino. I have reached out to the customer support numerous times and no one has gotten back to me. I will never again deposit at this casino and I highly recommend no one else does either. Very horrible customer service.
Drage Misskisses204,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li pojasniti kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Misskisses204,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward with this complaint, could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Postojala je samo jedna opcija koju mi je kazino dao da povučem, a to je skrill, ali nikad nisam deponovao sa njom da ne spominjem da nikada nisam imao skrill račun. Povlačenje kaže da je obrađeno; što nema smisla za mene budući da sam dao/nisam imao informaciju da im dam sa skrill-om. Takođe nakon što sam pritisnuo povlačenje nije bilo potvrde da je to ono što sam želio, samo je krenulo u glavu da sam to uradio. Ono što me nervira je to što nijedna od mojih desetak poruka nije odgovorena, već potpuno ignorisana.
There was only one option the casino gave me to withdraw which was skrill, yet I've never deposited with that not to mention I've never had a skrill account. The withdraw says it's processed; which makes no sense to me seeing i gave/had no information to give them with skrill.Also after hitting withdraw there was no confirmation thats what I wanted, it just went a head a did that. The thing that gets me upset is not anyone of my dozen messages have been answered just completely ignored.
Hvala vam na odgovoru, Misskisses204. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Thank you for your reply, Misskisses204. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Još uvijek nema odgovora od nordisa, tako sam razočaran. Potpuno su mi uzeli dobitak, pomislili biste da bi novac bio vraćen sa skrill-a jer piše u mojim historijskim povlačenjima da je prošao, ali to me jednostavno zbunjuje; videći da nemam skrill nalog. Ili su nordis lopovi ili skrill, bilo kako sam platio da igram, uplatio sam bez bonusa i opljačkan, nije dobar osjećaj.
Still no reply from nordis, so disappointed. They totally took my winnings, you would think the money would of been sent back from skrill as it says in my history withdrawls that it went through but it just baffles me; seeing that i have no skrill account. Either nordis are crooks or skrill is, either way i paid to play i deposited without a bonus and got robbed, its not a good feeling.
Zdravo Misskisses204,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Nordis Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.
Hello Misskisses204,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Nordis Casino to join the conversation and to aid in the resolution of this complaint.
To bi bilo super, hvala. Zaista se nadam da će Nordis biti dio ovog razgovora kako bismo mogli riješiti ovu stvar. Još jednom hvala što ste mi pomogli.
That would be great, thank you. I really hope Nordis will be apart of this conversation so we can resolve this matter. Again thank you for helping me.
Poštovani, da biste prihvatili vaše povlačenje, potrebno je da pošaljete svoje kyc dokumente na našu e-mail adresu kyc@nordiscasino.com . ugodan dan!
Srdačan pozdrav, Nordis tim
Hello, in order to accept your withdraw, you need to send your kyc documents at our email address kyc@nordiscasino.com . Have a great day!
Best regards, Nordis Team
Drage Misskisses204,
Da li je bilo napretka u vašem povlačenju? Da li ste poslali traženu dokumentaciju kako je tražio kazino?
Srdačni pozdravi,
Adame
Dear Misskisses204,
Has there been any progress with your withdrawal? Have you sent the required documents as asked for by the casino?
Kind regards,
Adam
Drage Misskisses204,
Molimo da nam dostavite novosti u vezi sa ovom žalbom. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako se ne javite u predviđenom roku.
Srdačni pozdravi,
Adame
Dear Misskisses204,
Please provide us with an update regarding this complaint. Please be aware that if we do not hear from you within the set timeframe, the complaint will be rejected.
Kind regards,
Adam
Poslao sam im svoju identifikaciju 3 puta na njihov zahtjev i svaki put je provjerena. Ali još uvijek nisam vidio ni centa. I dalje im šaljem poruke, a oni me i dalje ignorišu. Čak sam tražio da se moj dobitak vrati na moj nordis račun kako bih mogao jednostavno igrati i završiti s njima, ali oni to ne mogu ni učiniti. Iskreno, bolje bi mi bilo da izgubim na igrama nego da mi samo ukradu novac. Također samo želim da ga izbacim tamo gdje sam uplatio bez ikakvog bonusa, tako da su moji dobici trebali biti moji bez ikakvih ograničenja, ali očigledno je osvajanje bilo čega ograničeno s njima. Veoma sam uznemiren ne samo zbog novca, već tim za podršku nema vještine korisničke podrške da komunicira sa mnom ili jednostavno ima pristojnost da odgovori na bilo koju moju poruku. Navodni tim za podršku nije ni blizu da bude podrška na bilo koji način. nordis casino je najgori kazino koji sam ikada sreo ili za koji sam čuo.
I sent them my identification 3 times at they're request and was verified each time. Yet still haven't seen a cent. I still continue to message them and they still continue to ignore me. I even asked for my winnings to be put back into my nordis account so I can just play it and be done with them but they can't even do that. I would honestly feel better loosing it on games rather then having them just steal my money . Also i just want to throw it out there I deposited without any bonus so my winnings were suppose to be mine without any restrictions but apparently winning anything is restricted with them. Im very upset not just because of the money but the support team has no customer service skills to communicate with me or just have the decency to reply to any of my messages. The supposed support team is nothing close to being supportive in any way. nordis casino is the worst casino I have ever encountered or even heard of.
Drage Misskisses204,
Jeste li dobili potvrdu da je vaš račun verifikovan? Molimo vas da prosledite bilo koju relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana na moju e-poštu adam.m@casino.guru .
Dear Misskisses204,
Have you received confirmation that your account has been verified? Please forward any relevant communication or screenshots to my e-mail adam.m@casino.guru.
Hvala vam puno što ste nas ažurirali, Nordis Casino
Drage Misskisses204,
Možete li potvrditi da ste primili uplatu i da je problem riješen?
Thank you very much for updating us, Nordis Casino
Dear Misskisses204,
Can you please confirm you have received your payment and the issue has been resolved?
Drage Misskisses204,
Mogu li vas zamoliti da potvrdite da ste primili svoj dobitak? Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako se ne javite u predviđenom roku.
Srdačni pozdravi,
Adame
Dear Misskisses204,
Can I ask you to confirm that you have received your winnings? Please be aware that if we do not hear from you within the set timeframe the complaint will be rejected.
Kind regards,
Adam
Drage Misskisses204,
Čini se da je ovo pitanje riješeno, ali bez vaše potvrde žalba će sada biti odbijena.
Može se ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.
Srdačni pozdravi,
Adame
Dear Misskisses204,
It seems that this issue has been resolved, but without your confirmation, the complaint will now be rejected.
It can be reopened at any time.
Kind regards,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.