Igrač iz Finske je deponovao 30 evra koristeći 100% bonus i uspešno se kladio da osvoji 800 evra. Dok je Novajackpot isplatio prvih 500 evra, ostatak sredstava je konfiskovan uz nejasno objašnjenje u e-poruci sa obaveštenjem.
Automatski prevedeno:
NovaJackpot Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
NovaJackpot Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 39m 13s
Rezime slučaja
pre 4 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 6 sati
Prevod
Zdravo!
napravio sam depozit od 30 evra dok sam koristio 100% bonus i uspeo sam da uložim bonus i osvojim 800 evra, Novajackpot mi je platio prvo 500 evra ali nakon toga sam dobio e-poštu da je ostatak mojih sredstava konfiskovan, i dobio sam ovaj mejl o konfiskovana sredstva i ja bili su veoma nejasni i neprecizni. Trenutno sam jako tužan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
zdravo briituka,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NovaJackpot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Zašto ste uopšte dobili 500€ ako tvrde da ste prekršili uslove bonusa?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radi - da li su objasnili razlog svog postupka?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
