Igrač iz Austrije je čekao isplatu od 18. aprila 2024. i prijavio je neefikasnu komunikaciju sa kazinom. Tražili smo dodatne detalje kako bismo istražili njegov problem, kao što su status verifikacije naloga i priroda njegovih dobitaka. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u produženom periodu od 7 dana. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Ljudi, ne igrajte u ovom kazinu. Čekam isplatu od 18.04.2024. Uvek dobijam iste odgovore od podrške za ćaskanje i niko ne odgovara na moje imejlove. Savetovao bih svima da ne igraju na ovom sajtu. Ovaj kazino treba zabraniti.
Zdravo mio110188,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NovaJackpot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
