Igrač iz Nemačke se suočio sa zabunom u vezi sa povlačenjem, pošto su različiti zaposleni dali oprečne informacije o potrebi verifikacije naloga. Dok je jedan zaposleni uveravao da će isplata uskoro biti obrađena, drugi je tvrdio da je potrebna verifikacija, što je dovelo do neizvesnosti u vezi sa statusom povlačenja. Problem je ostao nerešen pošto igrač nije odgovorio na dodatna pitanja tima za žalbe, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
Jedan zaposleni tvrdi da ću uskoro dobiti isplatu, dok drugi kaže da moram da se verifikujem (podaci mog naloga kažu da ne moram da se verifikujem). Drugi čak potvrđuje sledećeg dana da ne moram da proveravam i tvrdi da je prosledio problem sa mojom isplatom finansijskom timu i dao prioritet mom slučaju...
Zdravo Paul666,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NovaJackpot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje obradi i preporučio bih vam da ipak verifikujete svoj nalog jer to ubrzava proces povlačenja u budućnosti.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo Nik,
Ovo je prva isplata. Proces isplate je već trajao 11 dana.
Poslednji put sam pisao podršci 24/7 pre 3 dana.
MFG Paul
ako je neko napredovao na ovom sajtu... molim vas da nam kažete kako ste to uradili i da li ste bili uspešni.
mfg
Ispravka: Danas posle 9 dana stigla je prva isplata od 300€... (u opisu kazina piše da isplate traju 3- maksimalno 5 dana...)
Pustili su uplatu od 300 evra... Sada sam zaradio 86.000 evra... Ali ako ne mogu da nastavim da isplaćujem novac, sav taj novac mi ne koristi... Molim vas, NE igrajte na ovom lažnom sajtu!!! Tužno je što ovaj sajt ne može biti blokiran od strane vlade odgovorne za to... Sve što mogu da kažem je "Kurasao" molim vas da ne igrate na sajtovima onlajn kazina iz inostranstva... dobijte bolje informacije. Neću ponoviti istu grešku
Zdravo Paul666,
Da li ste ipak verifikovali svoj nalog? Možda će vam to omogućiti da povučete više.
Međutim, čak i nakon verifikacije, prema pravilima kazina, maksimalno povlačenje koje možete zahtevati dnevno je 500€.
Možete li takođe potvrditi da je iznos spora sada 86000€?
Pored toga, prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
