Igračica iz Perua je prijavila da je Novibet kazino prekinuo rad u njenoj zemlji ne dozvoljavajući korisnicima da povuku svoja sredstva. Tražila je povraćaj više od dva meseca i nije dobila odgovor nakon što je dala detalje svog Skrill naloga. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igračica nije odgovorila na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.
dobar dan
Podnosim tužbu protiv kazina Novibet, koji mi ne isplaćuje novac.
Novibet je prestao sa radom u mojoj zemlji i nije dao korisnicima vremena da povuku svoj novac; ukrali su mi novac sa računa.
Zatražio sam povraćaj novca, međutim, nikada mi nisu dali rešenje. Nedavno su od mog Skrill naloga zatražili da mi pošalje novac, ali je prošlo više od 2 meseca i više ne odgovaraju na moje imejlove.
Novibet kazino je potpuna prevara. Preporučujem ljudima da ne polažu svoj novac ovde, to stvara veliko nepoverenje.
Skrill transferi su trenutni, ali Novibetu je potrebno 2 meseca. Oni su potpuni prevaranti i lopovi . Nije moguće da me čekaju od marta prošle godine i čekaju na isplatu.
Dragi jhakiraperal,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da bih vam bolje pomogao, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razjasnio vašu situaciju:
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zdravo kazino guru
NOVIBET me je zamolio za snimak ekrana mog Skrill naloga koji prikazuje moje lične podatke. Poslao sam zahtev i pristali su da mi vrate novac.
Moj nalog je verifikovan, zato mi je novibet rekao da će poslati moj novac.
Moj Skrill nalog je omogućen za transakcije, nedavno sam napravio depozit.
Poslao sam još jedan mejl na novibet i jednostavno se nisu potrudili da mi odgovore, već su prestali da mi odgovaraju, to je užasna usluga, ne razumem kako je ocenjena iznad proseka, trebalo bi da je stave na NISKO.
Radujem se vašoj pomoći.
Zdravo Casino Guru, ima li vesti o mom potraživanju kod NOVIBET-a?
Javite mi ako su vam potrebne dodatne informacije. Ja ću biti na oprezu.
Čekam vaš odgovor.
Možete li mi, molim vas, proslediti svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa povraćajem vašeg stanja na veronika.f@casino.guru ?
Pored toga, možete li potvrditi da li je Novibet Peru kazino odgovoran za povraćaj sredstava, ali trenutno komunicirate sa Novibet Meksiko?
Radujemo se vašem odgovoru.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev jhakiraperala. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Hvala vam puno, jhakiraperal, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi jhakiraperal, upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povraćajem novca od Novibeta. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta se može uraditi kada nam odgovore.
Dragi Novibet kazino MKS, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i pomognete nam da rešimo pritužbu igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li ste od igrača dobili sve tražene informacije u vezi sa njenim Skrill nalogom? Navedite zašto igrač nije dobio nikakve odgovore od korisničke podrške i trenutni status zahteva igrača za povraćaj novca.
Jedva čekam da se javite. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
srdačan pozdrav,
Natalia
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
